Groupe Cybertek Siège Social

J'ai passé une commande chez eux. Ils ont envoyé un pc non protégé du coup le ventirad qui se détache et qui se balade dans l'ordinateur durant tout le trajet Bordeaux / Paris... Pathétique. Le papier bulle ça existe vous savez ? Heureusement que j'ai pu faire appel à d'autres personnes COMPÉTENTE.

Attention fraude ! Après avoir rencontré des problèmes à chaque étape de cette première commande (voir liste ci-dessous), ils ont fini par prétendre avoir reçu une seule barrette de ram au lieu des deux retournées. Heureusement j'ai anticipé et pris des photos du colis, je vais faire une plainte sur paypal.Autres problèmes rencontrés:- Cartes qui ne passent pas pour le paiement sans explication, le service client qui ne sait pas aider. Passé par paypal (heureusement)- Commande en stock mais seulement expediée après une semaine. Et après annulation de la dite commande!- Le service client met de nombreux jours à répondre à toute requête. Ils seraient moins débordés s'ils faisent les choses bien dès le départ!- Le retour de la ram se fait à mes frais alors que c'est leur faute si je fais un retour (envoi malgré annulation, mais j'avais deja re-commandé ailleurs). Par ailleurs pour effectuer le retour il faut remplir des formulaires, alors qu'ils auraient facilement pu l'automatiser, comme amazon. C'est bien pour dissuader le client.Je regrette totalement avoir tenté cette experience avec Cybertek, la prochaine fois je commanderais ailleurs. C'est dommage pour les entreprises françaises mais au moins chez amazon c'est efficace et on ne se fait pas defrauder.

J'ai commandé un écran 34 pouces incurvé, le service de livraison est déplorable. Malgré le fait que le personnel du service client soit sympathique ils ne m'ont trouvé aucune solution de livraison en trois semaines m'obligeant ainsi à annuler ma commande et à choisir un autre fournisseur...Mon second problème est au niveau du remboursement de ma commande. J'appelle régulièrement afin de réclamer le remboursement de ma commande non honorée, je ne reçois que des fausses promesses souvent contradictoires entre elles depuis plus de deux semaines.Le délai de remboursement légal de 14 jours est dépassé (selon le code de la consommation article L216 paragraphe 3). J'espère recevoir très bientôt le remboursement en question ainsi que la majoration due au retard de paiement imposée par le code de la consommation. Ma dernière solution après cet avis sera de passer par une procédure judiciaire pour récupérer mon argent.

Après l'achat d'un écran de PC chez eux, je me rends compte que celui-ci est fissuré. Je le renvoie donc, 2 mois plus tard je n'ai pas d'écran changé ni de remboursement. Plus de 500€ m'ont bien été retirés en temps et en heure par contre, mais quand il s'agit de rembourser il n'y a plus personne.A FUIR !!!

Un peu de retard à cause du covid mais merci à Gaël du service commercial qui a finit par modifier ma commande pour raccourcir les délais dus à une rupture de stock.Une bonne sélection de matériel et des tarifs plutôt honnêtes.

Un sav déplorable, pc acheté il y a un an et demi, tombé en panne après 1 an, il a fallu attendre 1 mois pour récupérer le pc soit disant réparé pour qu’il retombe en panne même pas deux mois après et maintenant étant parti en sav depuis près d’un mois, le pc ne peut m’être restitué et je dois donc attendre un remboursement, ne commandez surtout pas votre pc au groupe de cybertek - grosbill.

Commande d'un ordinateur fin octobre livraison dans les temps et tout juste le jour que je voulais, Donc au top a ce niveau pas de soucis, Bien soigné et bien protéger mon ordinateur est arrivé intact et avec les boites d'origine comme demandé,Un service client par contact mail au top qui répond mine de rien assez rapidement, (2h à 48h max)Seul bémol au sujet de ma commande c'est comme j'avais dit par mail, à propos de l'image de l'ordinateur qui possédais une Nvidia 3080 d'un certain modèle précis (Gygabyte Gaming OC) et reçu avec une autre (Gygabyte EAGLE OC), Suite à un mail j'ai eu un réponse que j'ai trouvé assez désagréable en mode vous avez celle et vous pouvez vous estimé heureux d'avoir pu en avoir une." ainsi que "Le modèle Eagle est bien un modèle Gigabyte

J ai commandé sur ce site car il affichait des délais de livraisons les plus courts de tous les autres marchands. Ma commande fut passée le 28/04/2020, nous sommes le 16/05/2020 toujours rien reçu. Sur le site de la poste, entre le 28/04 et le 14/05 rien ne s est passé. A croire que le marchand a remis le colis plus de 15 jours apres la commande et le paiement. Bien entendu si j ai commandé sur ce site c est que j 'étais PRESSé vraiment. Désormais je ne commanderai plus rien sur ce site, et j inviterai toutes mes connaissances à faire de même. PS : pour avoir des nouvelles de ma commande j ai du relancer 4 fois par mail le service client.

Scandaleux, payer les frais de port de façon à le recevoir dans les 48-72 heures, finalement arrive 2 semaines après malgré l'engagement de 3 conseillers en relation clientèle comme quoi le colis va arriver selon les délais impartis. Le motif donné par ces personnes on l'a en stock mais on ne sait plus où il est dans la remise"

Ni plus ni moins que des escrocs qui vendent de l'occasion et des produits défectueux en les prétendant neufs, et qui opèrent toutes les manœuvres commerciales dilatoires (et illégales) pour ne pas vous rembourser. Refus des colis retours pour prétendre ne les avoir jamais reçus, SAV inexistant ou qui disparaît au bout de quelques échanges stériles, réparation sans raison pour réexpédier le produit en prétextant une erreur humaine, remboursements de toute façon jamais effectués, mépris total envers le médiateur de la consommation Medicys, fait semblant que les injonctions judiciaires de payer n'existent pas, cette entreprise pense vraisemblablement pouvoir s'en tirer en escroquant ses clients sur des sommes à 4 chiffres.Il ne faudra pas s'étonner dans ces conditions quand quelque chose de pas très sympa va arriver dans ses locaux, ces gens ignorent visiblement qu'il y a des gens qui n'ont pas grand chose à perdre et feront en sorte de récupérer leur fric coûte que coûte.