Boulanger Villeneuve D'Ascq (V2)
3344 Avis
- vendredi09:30–20:00
- samedi09:30–20:00
- dimancheFermé
- lundi09:30–20:00
- mardi09:30–20:00
- mercredi09:30–20:00
- jeudi09:30–20:00
À propos de l'entreprise
Boulanger Villeneuve D'Ascq (V2) - Electroménager & Multimédia | Profitez du Retrait 1h* et/ou du Drive* dans votre magasin Boulanger Villeneuve D'Ascq (V2) spécialisé en Électroménager & Multimédia !
Contacts
Appelez-nous
+33800303011
1 Av. de l'Avenir, 59650 Villeneuve-d'Ascq
Heures
- vendredi09:30–20:00
- samedi09:30–20:00
- dimancheFermé
- lundi09:30–20:00
- mardi09:30–20:00
- mercredi09:30–20:00
- jeudi09:30–20:00
Fonctionnalités
- Achats en magasin
- Parking accessible en fauteuil roulant
- Cartes de crédit
- Cartes de paiement
- Livraison
- Entrée accessible en fauteuil roulant
- Chèques
- Paiements mobiles NFC
- Retrait en magasin
- Drive disponible
- Livraison le jour même
- Wi-Fi
- Services de réparation
- Argent liquide seulement
- Ampoules
- Appareils électroniques
- Cartouches d'encre
- Piles
- Service de montage
Avis recommandés
Sidney Facchin
17.02.2024
Boulanger Villeneuve D'Ascq (V2)
Quel plaisir d'avoir un service client en magasin de telle qualité ! Un GRAND Merci à Geoffroy du rayon électroménagers pour son professionnalisme ! Il nous a accompagné dans l'achat de notre réfrigérateur du début à la fin ; sourire, patience, conseils honnêtes et en fonction de ce que le client recherche VRAIMENT, une réelle connaissance des produits (ce qui est de plus en plus rare...). Pour couronner le tout il nous a proposé un produit de dépannage, dans l'attente du notre en arrivage à la fin du mois.Nous n'avons jamais eu un tel service tous magasins confondus !Merci également à Mustafa qui a participé au produit de dépannage et qui nous a aidé à le charger en voiture comme un chef et avec une bonne humeur à revendre ! :)Encore merci, nous reviendrons les yeux fermés !
Onder Selin
03.02.2024
Boulanger Villeneuve D'Ascq (V2)
personnel femme à lunettes en caisse désagréable et snob lors du paiement en espèces pour un montant élevée.J’ai acheté pour un montant très élevée d’électroménager cette année, je suis une très bonne cliente à la base, mais je suis restée sans voix suite au souci que j’ai rencontré par où commencer ?1er point j’ai acheté un Aspirateur Dyson V11, je suis revenu en magasin avec pour pouvoir le changer avec le V 15 le produit été dans son emballage d’origine non ouvert. Le personnel m’a inventé mille et une excuse pour me dire non elle a appeler le responsable au téléphone et m’a menti en me disant que le V 11 était plus en vente en magasin que la série été terminer et m’a joliment renvoyer du magasin. Par curiosité, je regarde leur stock et je vois qu’ils en ont toujours en vente et ils ont même le Dyson V 11 en démo dans le magasin ? Bref2e pointSur la même facture, j’ai également un frigo encastrable Samsung celui-ci me lâche au bout d’1mois d’utilisation. 400€ de courses l’intérieur, nous appelons le SAV que bien évidemment nous répond au bout de 30 40 min d’attente. Un technicien arrive et nous informe qu’il y a un souci au niveau du moteur. Génial un défaut de fabrication, ils viennent chercher le frigo non pas pour le remplacer, mais le réparer sans savoir le délai même pas un frigo de remplacement nos courses à 400 €, on peut clairement les foutre dans une poubelle. Vraiment, c’est le pire sav le pire magasin que j’ai jamais vue.Bravo, vous venez de perdre de très bons clients.
Nicolas Geisse
03.02.2024
Boulanger Villeneuve D'Ascq (V2)
J'ai demandé un devis tout à l'heure dans votre magasin....Non reçu je me suis permis d'appeler votre magasin. La personne à l'accueil très aimable m'a basculé sur le rayon car je devais recevoir ledit devis sur mon email.Et rien reçu, pas même dans mes spamsJ'ai été mis en attente pendant 20mn et personne n'a décroché.....Je reviendrai chez vous mais je resterai déçu.Après il n'y a rien de dramatique.
David (DEUXDA)
22.01.2024
Boulanger Villeneuve D'Ascq (V2)
Bonjour, je suis obligé de mettre 1 étoile mais le service client ne mérite même pas la moitié. J’ai acheté un réfrigérateur en Août 2022 et 1 an plus tard il fait un bruit que je n’ entendait pas au départ ! Je demande une intervention car il est encore sous garantie : J’ai eu l’impression de demander la Lune ! Le vendeur en magasin au top mais le service client incompétent. Au final après 2/3 mois une personne s’est déplacé par je sais quel miracle et à peine un pied chez moi je sentais qu’il n’allait rien faire. Il a tout fait pour rien faire c’était beau à voir mdrrr ! J’entends des bruits, c’est normal ce bruit, a oui c’est l’ouverture d’une vanne imaginaire… bref j’en passe. Son analyse s’est basé sur son ressenti, son oreille et le fait d’avoir tourné le frigo. Bref c’est inadmissible. On dit qu’on exprime son mécontentement + qu’on ne recommande donc je m’engage ici à écrire un avis positif si un jour je fais à nouveau confiance en Boulanger. Je suis déçu et surtout déçu qu’en tant que client fidèle je sois aussi mal accompagné dans ce service après vente qui existe sur papier mais pas en vrai.
Agathe Brulé
17.01.2024
Boulanger Villeneuve D'Ascq (V2)
Conseils clients rapides mais peu clairs.Je parlerai du complexe de l’évidence pour un vendeur qui connaît bien son travail certes, mais qui souhaite vendre vite + pochette de rangement d’ordinateur manquante dans la commande
juliette vandenbussche
17.01.2024
Boulanger Villeneuve D'Ascq (V2)
Le service téléphonique n'est vraiment pas idéal j'ai eu un monsieur au téléphone pour me renseigner et une fois l'ensemble de mes questions posées je lui dit que j'allais réfléchir concernant mon achat et celui ci me répond en gros d'accord donc je vous est renseigner et vous n'achetez pas au revoir madame !" Bref nul et déçu car a l'inverse j'aime beaucoup l'accueil en magasin...."
Frantz POYÉ
05.01.2024
Boulanger Villeneuve D'Ascq (V2)
Gros problème sur l étiquetage des prix sur les montres connectées. Beaucoup d étiquettes manquante. Pas d étiquettes choix facile. Et les gondoles sont trop basse. Beaucoup plus de renseignements sur les sites de ventes en ligne. Aucun avantage de se déplacer dans ce genre de magasin aujourd'hui. Il n'y a ni plus-value sur le prix ou le conseil.Je suis désolé de faire cette remarque, car je m'y suis rendu en pensant avoir ce genre de service.Bon courage pour vous battre contre le monde digital.
Laurence Vandenhende
17.12.2023
Boulanger Villeneuve D'Ascq (V2)
J'ai hésité longtemps avant de racheter un pc portable. J'ai acheté, reporté, changé d'avis plusieurs fois. Toujours un super accueil et de bons conseils du vendeur au rayon pc portable. Je recommande.
Emmanuelle Godfrin
18.11.2023
Boulanger Villeneuve D'Ascq (V2)
Je me suis rendue au magasin de v2 ce jour pour acheter un adapteur vga/hdmi pour mon ordinateur portable. Arrivée devant le rayon, je ne vois pas le produit en question. Un vendeur vient à ma rencontre pour savoir si j’ai besoin d’aide. Je lui explique mon besoin. Et il me donne un adaptateur qui ne me semble pas convenir, je lui dis mais m’assure que c’est ok. Je lui redemande car sur le packaging il est écrit HDMI vers vga et je cherche l’inverse. Il m’assure que ça va. Je repars et sur le parking, je réfléchis et me rend vraiment compte que la connectique n’est pas la bonne donc je reviens. Il réfléchit et fini par trouver une solution avec un connecteur HDMI et me fait la démo de connexion des câbles. Pour le fait que je sois revenue, j’obtiens 5% de remise sur le produit. En rentrant, je teste le branchement sur plusieurs écrans mais cela ne fonctionne pas. J’ai donc tout ramené et obtenu le remboursement. Mais pas de moyen de connexion pour demain. Dans ce cas, je m’interroge sur plusieurs points : quid de l’écoute du besoin et des doutes émis par les clients? Quand un magasin n’a pas le produit, ne faut il pas juste le dire pour permettre aux clients de ne pas perdre son temps? Et enfin, quid des connaissances des vendeurs?Bref rien de grave. Mais 3 allers retours pour 0 solution à la clé! ☹️
Agnès P.
16.11.2023
Boulanger Villeneuve D'Ascq (V2)
Magasin très agréable. Un vendeur m'a immédiatement orienté vers le rayon dont j'avais besoin , situé à l'autre bout du magasin. Ce qui m'a fait gagner un temps considérable.
Ajouter un avis
Carte
1 Av. de l'Avenir, 59650 Villeneuve-d'Ascq
Boulanger Villeneuve D'Ascq (V2)