Caisse d'Epargne Paris Butte-aux-Cailles

Nous avons plusieurs banques mais celle-ci est sans aucun doute la pire que j ai connu .Pré post des incompétents à éviter : ex directeur : semchaoui , le conseiller daviot et desormais Mme izem la nouvelle directrice.En 1 an :- après un accord de principe pour un prêt immobilier, 5 mois de délai pour un déblocage de fonds , ce qui nous a valu des intérêts supplémentaires avec le vendeur et pas d escuses de la banque , réponse, ça arrive !- tentative d intimidation d un sois disant directeur adjoint alias Nicolas , suite à notre appel car la banque avait fais un doublon de carte bleue non souhaitée , il nous rétorque : si notre relation commence ainsi , nous n accorderons pas votre prêt.- ajout de carte bancaire non demandée- erreur dans les assurances- aucune communication en interne- se rejettent tous la fautes- ne rappellent jamais , ni par email .- clôturent des comptes sans accord.- ne répondent pas à notre service juridique.- refus du virement créditeur du notaire ( la blague !)- il faut insister lourdement pour qu ils remboursent les frais bancaires subis suite à leurs erreurs.- service client de la caisse d'épargne injoignable.- ( 09/2023 )mise au contentieux pour une assurance juridique sois disant non payée pourtant nous l avons résilié depuis 2022 à effet février , pas étonnant : il ne lisent toujours pas les recommandés avec accusé de réception.Et j en passe beaucoup.À éviter absolument, la honte du service client.Ceci est de loin ma pire expérience dans une banque....Et quelle réponse à cet avis qui en aucun cas ne répond à aucun des points évoqués... cela prouve la prouesse de lecture des agents de cette banque .Tout est normal à leurs yeux.

Je passais par là et j’ai été superbement accueillis par l’équipe dont l’hôtesse qui a pu traiter ma demande alors que ce n’étais pas ma banque de secteur. Merci d’avoir été arrangeant.

L'accueil est favorable, les explications sont précises et les démarches rapides. Et les conseillers font preuve de professionnalisme. Un grand merci à monsieur Hoarau.

Je suis très satisfaite. Non seulement j'ai pu rapidement obtenir un rdv, j'ai également eu un très bon accueil en agence. Mon conseiller a apporté une solution rapide à ma demande qui a été gérée très efficacement avec des prises de contact régulières.

Cette agence ne mérite aucune étoile, si j'ai un conseil à vous donner : agence à FUIR !!!!!Une entrée en relation pour un projet immobilier qui tourne au cauchemars.Nous mandatons un courtier qui nous propose cette agence au vue de leurs conditions tarifaires, un accord de principe nous est envoyé le 24 décembre 2021.Puis plus rien, tout le monde se renvoie la balle : le courtier, le directeur de l’époque Monsieur Semchaoui ainsi que le conseiller Monsieur Daviot.Ce manquement nous oblige à faire proroger notre promesse de vente ce qui nous coûte des pénalités de 3000 euros !Aucunes excuses bien évidemment .Mais l'histoire se poursuit, et le jour de la signature de l'acte chez notre notaire, aucun fonds n'ont été décaissés et transmis ! Je suis dans l'obligation de me déplacer à l'agence le lendemain et de faire le pied de grue pour avoir le justificatif du dit virement.Nous avons demandé des comptes, en vain... A contraire, nous avions eu un échange plutôt houleux avec le directeur adjoint de l'époque, un certain Nicolas.... qui a tenté de nous intimider et nous a menacé de ne pas mener à terme notre prêt immobilier !!!!!En mai 2022, nous avions donné notre RIB pour recevoir un virement de la part d'un notaire suite à la vente d'un bien, à notre grande surprise l'agence a rejeté notre virement sans même nous contacter pour connaître l'origine de ces fonds et nous avions eu comme réponse : vous êtes nouveaux clients

Bonne agence et conseiller très disponible. J'ai pu réaliser toutes mes opérations à distance ce qui est appréciable quand on n'habite pas à proximité.

Monsieur Hoarau est un super conseiller, rdv plus que prévu mais toujours de bons conseils avec le sourire !Je recommande

Je suis passé deux fois dans l'agence et j'ai été reçu par Insaf Dahane à l'accueil, toujours souriante, c'est agréable, elle m'a aidé du début à la fin, merci à elle

Passez votre chemin si vous souhaitez avoir une Banque sérieuse, qui vous écoute et répond aux messages.Impossible de prendre un rdv avec un conseiller pour un prêt immo.