Electro Depot

Je pense que de plus en plus je suis découragée d’acheter désormais chez eux. J’ai acheté un ordinateur MacBook Air chez eux, et ça n’a jamais fonctionné, le chargeur ne marchait pas du tout non plus. Je l’ai ramené au service après vente pour signaler le problème pensant qu’on me le changerait puisque je l’ai jamais utilisé. Ils me disent que d’abord je dois aller ramener le carton. J’ai repris le taxi , payer encore faire un second aller retour ramener le carton et tout pensant qu’on me le changerais ( comme encore une fois jamais utilisé). Ils me disent que cela doit aller en réparation et cela prendra quelques jours et ils me feront signe et me l’enverront.Ça fait une semaine dépassée et j’ai toujours pas du tout eu de réponse or je suis censé travailler avec l’ordinateur.Je les appelle ils me disent ils savent pas quand est ce que ça sera prêt et que cela prenait 30 jours avant que le service de réparation ne leur fasse un retour.Du coup je dois rester là, regardez en l’air, ne pas pouvoir travailler et attendre POUR UN ORDINATEUR QUE JAI ACHETE NEUF CHEZ VOUS ET QUE JAI JAMAIS UTILISÉ.C’est vraiment décevant et je ne sais quel jour ou quelle année ils se décideront de l’envoyer mais ça me décourage d’acheter dorénavant chez vous. Je pense que je préconiserais un autre magasin plutôt DÉSORMAIS.

J'ai récemment passé une commande pour un article et j'ai été grandement déçu par l'expérience. Non seulement j'ai effectué le paiement et été débité, mais les délais de livraison annoncés, censés être le lendemain, n'ont pas du tout été respectés. À l'heure actuelle, nous en sommes à 7 jours après la commande, et je viens tout juste d'être informé après avoir harceler la boutique (15 appels sans réponses) que l'article pourrait arriver dans les 2 à 3 prochains jours, sans garantie à 100%. Cette situation est tout simplement inacceptable.Ce qui rend cette expérience encore plus frustrante, c'est l'absence totale de communication de la part de l'entreprise. Malgré mes multiples tentatives pour les contacter par téléphone, je n'ai obtenu aucune réponse. J'ai finalement dû me déplacer en personne pour obtenir des informations sur ma commande.Ce qui aggrave davantage la situation, c'est que l'entreprise ne propose pas de remboursement pour les achats. La seule option offerte est un bon d'achat, ce qui limite considérablement les choix des clients.Dans l'ensemble, cette expérience d'achat a été extrêmement décevante et frustrante. Il est incompréhensible que l'entreprise ne communique pas avec les acheteurs pour les informer des retards potentiels. De plus, l'absence de possibilité de remboursement aggrave encore davantage cette situation. Une telle approche du service à la clientèle est tout simplement inadmissible.

J’ai eu un problème avec mon modèle qui n’avait pas la bonne notice ni le chargeur, mais j’ai bien pu l’échanger en magasin sans souci et il fonctionne très bien. Le personnel est très sympathique, patient et à l’écoute des clients. Je conseille fortement

Toujours les meilleurs sur les prix néanmoins le samedi après-midi il y a trop peu de « vendeur » l’impression de déranger.On nous balance les références des produits puis il faut se débrouiller en caisse

Contrairement a beaucoup de commentaires perso j’ai eu une EXCELLENTE expérience avec ce magasin là, j’ai eu des soucis a cause d’une plaque d’induction défectueuse j’ai dû appeler 25 fois l’un d’eux et 13 fois l’autre et c’est quand j’ai appelée avec le peu d’espoir qu’il me restait j’ai eu un vendeur incroyablement gentil qui a su trouver solution sur le moment même de l’appel mais malheureusement je me souviens plus de son prénom :( et arrivé sur place tout le personnel avec quo j’ai parlé a été mega sympathique même après une longue journée de travail ils étaient tous de bonne humeur, même le monsieur de la sécurité l’était alors que c’est rare et franchement je n’irais que dans celui-ci tellement le personnel m’a bien accueilli, merci beaucoup, vraiment!!

Est-ce qu'on pourrait m'expliquer le principe du drive ? Devoir se garer sur une place lambda, attendre vingt minutes, descendre du fait qu'il y a toujours personne, m'indiquer qu'il fallait descendre pour faire la queue en caisse, attendre qu'on arrive pour scanner mok' bon de commande, attendre qu'on aille me préparer ma commande ? Quel est le principe du drive ? J'aurais perdu moins de temps a aller chercher les produits moi-même en magasin...

Ines encore une fois merci. Tous ce qu’on aime chez une vendeuse : de bon conseil, souriante, accueillante , serviable, à l’écoute de nos attentes et sympathique. De même pour le reste du personnel. Bien à vous continuez comme cela.

Venu aujourd’hui pour achetez un frigoNous demandons à une vendeuse le modèle que nous avons choisisElle parler avec sa collègue comme ci elle étais en soirée en racontant sa vie que à son lieu de travailElle regarde 2 seconde sur son appareilDit que elle la pasRepart en racontant sa vie à sa collègue alors nous voulions prendre le modèle juste à cotez ….Nous avons étais chez un concurrentRevoyez vos vendeur

Nous etions la recherche d'un lave linge et d'un sèche linge, nous avons eu la chance de tomber sur un super vendeur, Grégory, qui a parfaitement su nous conseiller et nous aider à trouver ce qu'il nous fallait. Encore un grand merci pour l'accueil et ses précieux conseils. Je penses que nous reviendrons bientôt pour le frigo...Bonne continuation.