Caisse d'Epargne Portes les Valence

Agence agréable et l’agent d’accueil est super réactif ! Je suis très satisfaite de leur travail !

Ils ferment mon compte sans me prévenir que je ne dois rien, mon compte est toujours positif, fermant le compte car je suis espagnol depuis plus de 8 ans

Que dire, un crédit qui devrait être traité en trois semaines, deux mois plus tard toujours pas réglé. Une sensation mais pas que, de se faire voler de l'argent entre le rachat de l'ancien et le nouveau crédit. On s'engage à nous contacter au delà d'une periode mais si on prend pas les devants rien ne se passe. Aucune maîtrise des procédures et délais internes, un fonctionnement archaïque à l'époque d'internet. On est loin de l'époque des conseillers dévoués à leur clientèle.

Depuis mon changement de conseiller, (le nouveau mr V.) c’est une catastrophe . Des réponses comme « Si cela ne vous plait pas c’est comme ça » après plusieurs appels, aucune réponse à mes mails depuis presque 3 semaines c’est inadmissible ! Il était déjà difficile d’avoir une réponse au téléphone puisque personne ne répond ou très rarement mais maintenant on vous dicte comment utiliser votre argent , on ne répond plus à vos questions bref banque à fuir !

Prise de rdv sur internet, valider.Je me présente au rdv, on me fait attendre 15 minutes pour me dire au final Ya pas de rdv, la conseillère est pas là.La bouffonne a l'accueil qui me dit qu'elle transmets et fini par me dire que a 99% que l'ouverture du compte pro ne se fera pas, heuuuuu tu es agent d'accueil ou conseillère parce que dans ce cas là fallait faire le rdv au lieu de faire déplacer les gens pour rien. Je déconseille cette banque !!!!

Je ne Met pratiquement jamais d'avis Google, mais pour cette fois, je vais le faire. J'essaye d'appeler à nombreuses reprises l'accueil de l'agence et la dame à l'accueil me dis d'un ton froid qu'elle ne me trouve pas, alors que ça fais 4 ans que je suis dans leur agence. De la, elle me demande le numéro de ma carte banquaire ce que je trouve suspect, étant donné que j'ai reçu un message de l'application quelques jours plus tôt me disant que justement il y avais des fraudes en ce moment.. je ne suis donc pas très rassurée de donner comme ça mes numéro et la on me dit d'un ton méprisant et extrêmement agressif bon vous vous décidez à me donner les numéros de la carte ou je raccroche j'ai des clients au guichet j'ai pas que ça à faire"He bien si vous n'avez pas que ça à faire je vous conseille de changer de travail étant donné que l'une des bases fe votre emploi c'est d'accueil le client et non de l'agresser."

Plusieurs semaines avant d optenir une offre de prêt qui n est toujours pas arrivée malgres les relances.Nous devions aménager avant la rentrée scolaire.Compris de vente signe en mai.Résultats nous sommes toujours dans l' attente et les enfants devront se contentent er de vivre dans des cartons en attendant un éventuel déménagement pendant l école.

Cela fait plus de 30 années que je suis avec eu et je suis très heureux de cette banque

On me reçoit avec 15 min de retard sans un mot d'excuses, et au bout de 3 min d'entretien je me prends un si vous n'êtes pas satisfait

Magnifique agence, collaborateurs accueillants et professionnels