DARTY Bressuire

Commande passée pendant le black friday pour 2 articles après vérification du produit en magasin Darty. Retrait prévu le 6 décembre. Le 6 toujours pas de mail de code de retrait. Téléphone au magasin de retrait qui indique que c'est ok pour un des 2 articles et que l'autre sera dispo le 20 janvier. Le 7 décembre, toujours pas de mail avec le code de retrait. Je me déplace au magasin. Le 1er article est présent mais ne peut m'être donné pour un problème de statut informatique interne. On me demande de revenir le lendemain. Le lendemain en début d'après-midi je reçois un mail avec un code de retrait. Le suivi interne indique que la marchandise a été retiré et que le 2eme article est annulé. Le soir même je retourne au magasin où on me donne le 1er article et on m'indique qu'il y a eu un problème informatique, qu'ils ont dû annulé l'article manquant de ma commande pour me donner le 1er. Pour avoir le 2eme je dois repasser un commande au prix actuel soit 120€ de plus que celui auquel je l'ai commandé. On me demande si je veux le commander je dis oui mais pas à ce prix-là, seulement au prix prévu initialement. On me répond qu'on peut me faire que 10% de remise. Il faut savoir que le magasin possède toujours le modèle d'expo de l'article prévu pour 20 janvier. Je demande le prix du modèle d'expo on me dit -10%. Il est hors de question de le commander à ce prix. La personne était bien désolée et mal à l'aise, c'est le service commande web qui a procédé ainsi. Je suis donc partie et Darty ne me reverra plus jamais. Pas de communication, annulation de produit, pas de proposition convenable. C'est indigne d'une enseigne comme Darty.

Je tiens à faire part de mon expérience en tant que client concernant l’attitude totalement irrespectueuse de votre responsable de magasin actuel. J’ai acheté un lave vaisselle et un frigo le mois dernier (pour à peu près 2000€) et le lave vaisselle m’a été livré avec de la visserie manquante ce qui m’a empêché de monter la porte de cuisine dessus. J’ai fais une réclamation au responsable afin qu’il commande à son fournisseur la visserie, je lui ai donc entouré la visserie a commander sur le plan. Cette dernière en plus d’arriver un mois plus tard arrive incomplète et il m’indique qu’il n’a commandé soit disant que deux pièces sur trois parce que selon lui je ne lui aurai pas parlé de la vis alors qu’il a retrouvé une photo du plan que je lui avait fourni avec la visserie manquante en question que j’avais entouré au crayon. Malgré cela il est très agressif et je me fais crier dessus et traité de menteur et de personne de mauvaise foi !!! Je crois rêver !! Je me fais agresser verbalement en plein magasin par le responsable à cause de la visserie qu’il a omis de commander et me reproche d’être venu au magasin me renseigner alors qu’il a fait un mois sans me donner de délai et de Nouvelles. J’ai fais un recommandé auprès du service consommateur de Darty pour signaler ces agissements ainsi qu’un courrier au directeur régional. Monsieur le propriétaire du magasin je pense que vous devriez changer votre responsable en plus d’être de mauvaise foi il agresse les clients. A bon entendeur.

Un samedi après-midi, dans un magasin sans client, malgré un bon accueil, après que j'ai payé (20€), mon ami est passé à la caisse (25€) et nous avons été surpris du peut-être que le prochain [ticket] sera plus élevé"

Bon accueil et bon conseil.. Il a quand même fallu commander le produit et attendre qu'il arrive comme sur amazone... Donc 2 déplacements inutiles, dommage...

Très bon accueil. Le magasin n'est pas très grand mais, on trouve une très bonne game. Commande pratique et très rapide.

Très accueillant, une super écoute de la part de Ambre.Bien cordialement

Vous vendent des articles sans leur emballage et câble d’alimentation en contrepartie vous propose un autre produit dans une gamme plus chère avec une réduction médiocre.Au vu des commentaires je vois que je ne suis pas la seule à penser ceci il serait tant de changer de manière de faire et que le responsable magasin soit moins condescendant :)

Bon conseil, personnel agréable,il y a du choix..!

Deux étoiles et encore je suis gentille… J’ai reçu une machine à coudre à Noël et dès la première utilisation tous les plombs de la maison sautent… La prise de la machine était en train de cramer de l’intérieur, un peu dangereux tout ça. Je suite à ce problème retour au magasin pour faire marcher la garantie, bien sûr il n’y avait plus de machine en stock on nous propose celle d’exposition nous assurant que personne ne peut la tester et l’abîmer. Bien sure on ne nous propose aucun geste commercial même si il s’agissait de celle en exposition.De retour à la maison on vérifie que tout est en bon état et qu’il y a toutes les pièces, bien sûr pour couronner le tout la machine est cassée, rayer et pièces manquantes…De retour une nouvelle fois au magasin cette fois on nous dit qu’il faut mettre 120€ Au bout pour pouvoir repartir avec une machine car bien sûr c’est une gamme au-dessus. Et là de nouveaux aucun geste commercial et aucune excuse… Ils auraient pu au moins nous faire une remise sur la somme que l’on devait mettre au bout…Je suis censé récupérer une commande le samedi 7 janvier, elle a intérêt d’être bien arrivé et de n’avoir aucun problème!!!