SG

Cette agence mérite zéro étoileUne conseillere fantôme qui n'est pas capable de faire son travail.Des rdvs téléphoniques non respectés sans me prévenir impossible de les avoir au téléphone sachant que j'ai un compromis de vente signe et que c'est urgent.Apprenez a traiter vos clients avec respect !! Une vraie bande d incompétents

Service client affreux, j’essaye de joindre mon conseiller à plusieurs reprise aucune réponse.Je prends des rendez-vous sur son agenda en ligne il n’est pas disponible pour s’occuper de mon dossier.Vraiment du n’importe quoi.

C'est déplorable impossible de joindre ma conseillère "une conseillere fantôme qui n'est pas capable de faire son travail""" (Mme BEATRICE LECOUTURIER). ne réponds jamais aux appelles C'est de très loin la PIRE banque à laquelle j'ai eu à faire.Aucun suivi des conseillers.J'ai eu le tort de laisser un compte courant ouvert.Un bon conseil

Ca fait 15 ans je suis chez SG tout se passe bien malgré les commentaires négatifs autour de moi. Ce matin je suis allée à l’agence car ma carte expire et je n’ai jamais reçu la nouvelle.La nouvelle carte non reçue a été opposée ce matin. L’accueil m’a questionnée si c’était bien moi, je pense que j’ai autre chose à faire d’opposer une carte reçue et demande une autre. D’ailleurs j’ai découvert le message de notification était arrivé pendant mon passage.J’ai demandé de retirer de l’espèce pour dépanner pendant qq jours. L’accueil m’a demandé de réessayer la carte expirée. Drôle. La carte a été expirée c’est pour ça on reçoit une nouvelle. Je croyais qu’il avait les doigts magiques, c’était pas le cas.Du coup monsieur a l’accueil m’a demandé: vous avez pas d’amis ou famille qui vous dépanne? Responsable de l’agence et les formateurs de sg, pourriez-vous lui dire qu’on parle pas comme si on était pote à une cliente? J’ai mon argent dans mon compte, je veux retirer mon argent. Quoi de plus normal?Après avoir consulté un conseilleur, il m’a demandé d’aller à une autre agence à côté, car ils ont pas de caisse ici. Ils vont me prendre « exceptionnellement », j’ai demandé comment on peut retirer exceptionnellement la bas? Vous allez les prévenir ? Ils ont de la caisse? Oui oui oui… je lui ai demandé de le faire avant mon arrivée, évidemment il a pas fait. Heureusement que j’ai découvert dans l’agence à côté, c’est tout à fait normal d’avoir le compte dans une agence et retirer dans une autre car c’est écrit dans la formulaire que j’ai rempli. Rien d’exceptionnel…Quand vous comprenez pas le process interne ne racontez pas n’importe quoi. Quand la cliente a eu des soucis, proposez lui des solutions professionnelles.Un mauvais acceuil pourrait ruiner la confiance de longue date et faire perdre une cliente fidèle

La pire agence qui existe.Aucunes communications, ne prennent pas en compte vos demandes.Changement de gestionnaires de compte qui ne sont pas formés tous les mois.Savent que facturer des services mais quand nous avons besoin d’eux, ils ne sont jamais joignables.On prend rdv téléphonique et personne nous appelle. On annule des rdvs de notre côté pour ce rdv et ne font même pas le stricte nécessaire.Ce n’est même plus une agence,A fuir

Agence a fuir. Client depuis 8 ans. Certainement trop petit client. Pas de réponses à mes mails ni à mes appels téléphoniques. Je veux juste effectuer des transferts de compte à compte. J’ai besoin de ma conseillère pour cette réalisation. Mais elle est aux abonnés absents. Que dois je faire ? Pour vous faire ouvrir des comptes…ils sont dispos. Par contre pour assurer le minimum «  service clientèle »…. Plus personne. C’est honteux et désespérant !

5 mois pour clôturer un compte tout en prélevant des agios suite au prélèvement de ma cotisation cb chaque mois ! Une agence injoignable par téléphone, une conseillère qui ne répond pas aux mails ... et la Sg est élue service client de l'année !! Quelle blague !

Mon expérience récente avec ma nouvelle conseillère Mme Delima m’a quelque peu réconciliée avec mon agence de Boulogne Jean-Jaurès…. Je tairai le nom de la précédente conseillère mais j’étais à deux doigts de changer de banque….Je crois qu’en réalité on ne peut juger des choses en général, tout dépend de la personne chargée de s’occuper de vous. Mme Delima est efficace, réactive et se rend toujours disponible.L.D

Grâce à Mme DELIMA, nous avons pu regrouper tous nos crédits à la société générale de Boulogne Jean Jaurès . Merci Mme pour votre patience , votre sourire et votre professionnalisme. Vous avez été très à l'écoute et à la hauteur de nos attentes . Nous vous en remercions sincèrement.

Ma carte a été avalée par un DAB dans les locaux (aucun papier signifiant un problème).Je demande à récupérer ma carte et on m’explique que c’est impossible et qu’il faut repasser quand on m’appellera.On a fini tout de même par m’avouer que les DAB ne sont pas bien entretenus malgré les remontées.