Caisse d'Epargne Paris Bibliotheque Nationale

Je salue le professionnalisme de l’équipe de l’agence. Ils sont particulièrement attentifs et à l’écoute de leurs clients. Et chapeau pour le taux d’intérêt que vous me proposez pour mon prêt immobilier. Ça mérite d’être souligné en cette période plutôt peu propice en matière de taux de crédit.Erol

Conseils avisés et très bon accueil.Je recommande cette agence !

Merci à toute l’équipe et plus particulièrement à Monsieur Haye et Monsieur Beziers pour leurs conseils et patience lors de l’ouverture de mon compte.Leur connaissance du métier est admirable, ils ont su me rassurer et ont répondu à toutes mes questions sans soucis!

L'agence connait un renouveau en terme de qualité de service depuis l'arrivée de Mathieu Haye. Il répond et actionne vite en essayant de trouver les bonnes solutions et ne pousse pas à l'adhésion à des services si le client n'y voit pas d'intérêt. L'accueil peut être améliorer mais il faut souligner le positif. Des efforts à poursuivre !

En général, Caisse d’Epargne est une banque correcte, avec des services digitaux qui marchent très bien. En revanche, les équipes des agences laissent à désirer. La conseillère qui a profité du fait que je n’ai maîtrisé pas la langue française à mon arrivée pour m’ouvrir XX des comptes il y a cinq ans + qui me contactait ensuite que pour les adhésions aux nouveaux services (culmination: une fois pendant le RDV elle m’a adhéré à un service sans avoir reçu ma signature, et quand j’ai dit que je ne veux pas du tout avoir cette service, elle était très gênée car il fallait résilier l’adhésion). L’accueil qui est incapable d’aider et qui fait des fausses promesses - y compris de la part de recent joiner Monsieur Mathieu Haye (qui m’a coupé la parole à chaque phrase au téléphone, ne m’a apporté aucune aide, m’a promis que je recevrai un appel sous 24h, et bien évidemment trois jours plus tard je n’ai toujours pas reçu ce fameux appel ni la réponse via la messagerie). Bref, banque ok pour la vie quotidienne grâce aux services digitaux avancés, mais soyez prêts que le personnel ne sera jamais là pour vous en réalité - en effet, je conseille fort de minimiser tous les contacts réels avec le personnel car depuis cinq ans presque toutes les interactions étaient stressantes et sans résultat.

Je suis très satisfaite de cette agence et en particulier de mon interlocuteur très réactif et de bon conseil.Je recommande sans hésiter.

En date du 04 septembre 2023 le distributeur de dépôt d’espèces de l’agence m’a avalé 600 euros , j’ai simplement reçu un ticket incident contacter votre agence, ce que j’ai fait par mail le même jour et sur place dès le lendemain matin. Depuis un mois je suis toujours en attente de mon argent avec simplement des réponses « nous avons relancé le service » . Combien de semaines faut-il pour récupérer son propre argent ?! Obligé de laisser un avis en espérant que quelqu’un de plus haut placé me contacte.

L’agence a su répondre à mes attentes. Professionnalisme, efficacité et rapidité. Je recommande vivement.

Personnel de l'agence accueillant.Le directeur et le second d'agence sont à l'écoute et de bons conseilsDélai de traitement des demandes dans un bref délai.Beaucoup de professionnalisme

Superbe agence l’équipe est très à l’écoute ils sont à l’écoute et très professionnel je recommande fortement.