Amorino Gelato - Paris Villiers

4 jeunes insolents qui font office de vendeurs. Les clients ont l’air de les déranger en venant y acheter des glaces. Aucun manager pour superviser. Les glaces sont plutôt bonnes mais le concept de « la relation client » est à revoir.

Suite à la nouvelle offre Halloween, j'avais envie de gourmandise. quoi de mieux qu'Amorino !Je souhaitais la totale : chocolat chaud-chantilly-macaron et waffle sticks.La réalité : je suis repartie avec un chocolat chaud, déçue.On sent qu'on dérange l'employée qui met sa charlotte devant moi comme si ça y est faut y r'tourner".Je lui dit que je vais prendre un chocolat chaud. Elle ne me propose pas du tout de chantilly

Pour fréquenter souvent les Amorino du Nord-Ouest parisien, celui de Villiers tient, de notre expérience, la palme du plus mauvais service client. Nous avons retenté notre chance car nous passions par là. A nouveau, calamiteux. Serveur vêtu d'une combinaison cuir de motard, n'en ayant visiblement rien à faire du client. A grossièrement empilé dans un pot à l'horizontale ;-((( 4 parfums les uns sur les autres. Ma petite fille de 5 ans aurait fait mieux. Ailleurs, à Batignolles, Levallois ou même Opéra. Ils sont beaucoup plus aimables et soigneux.

Une équipe très accueillante et de délicieuses glaces

Les glaces sont très bonnes, mais les vendeurs... Je suis arrivée avec l'intention de prendre une brioche avec glaces. 5 bonnes minutes d'attente car les deux jeunes bavardaient assis derrière, cachés des clients, j'ai du tousser pour qu'ils daignent s'occuper de ma demande. Résultat: machine éteinte, que des glaces dispo. Ah bon, à 13h45? Pas de bonjour, jeunes sans savoir vivre l'air saoulé, on a nettement l'impression qu'on les dérange. Messieurs, si vous n'aimez pas votre travail, changez: il y a d'autres personnes avec une sensibilité commerciale qui voudraient votre place.

Incompétent au possible. Commande uber eat manque systématiquement un ou plusieurs articles. Les personnes qui travaillent la bas devraient faire autre chose car clairement elles ne sont pas faites pour ce métier. Plus jamais je ne commanderai chez eux.

La boutique de Villiers est devenue absolument à fuir avec le nouveau personnel recruté qui assure un service plus que déplorable. Mention pour la vendeuse qui est en caisse et qui m'a vendu deux glaces enfants et quand comme à mon habitude je demande deux parfums pour mes enfants. Celle-ci interdit formellement à son collègue de servir deux parfums et me parle avec une grande impolitesse en disant que pour les enfants c'est un parfum. Quand je rétorque que je suis un client régulier et que je prends toujours deux parfums pour les glaces enfant, elle me parle d'une manière tellement non professionnelle en disant la règle vient de changer et c'est comme ça et si ça me plait pas tant pis pour moi. À aucun moment, on ne m'a précisé cette nouvelle règle quand j'ai payé les glaces et la manière qu'elle avait de parler au client avec une telle insolence est tout simplement incroyable. Donc pour moi, à fuir absolument et Amorino vous devriez recruter des vendeurs plus professionels et avec un minimum de respect et politesse pour les clients et mieux expliquer vos règles si maintenant c est un seul parfum pour les glaces enfant car ca n'est mentionné nulle part mais c est plus l'attitude de la vendeuse que j'ai trouvé absolument choquante.

J’ai rarement eu affaire à un staff aussi mauvais. Impolis, connaissant à peine le produit vendu, j’ai eu l’impression de les déranger en commandant une glace. Que je n’ai d’ailleurs jamais commandée. Établissement à fuir, ne mérite pas un centime.

Serveurs peu sérieux, boutique ouverte sans personne pour servir malgré plusieurs passages entre 14h40 et 15h10...Les clients passent, attendent s'en vont...Les 2serveurs disent avoir été faire de la monnaie : il y a 2 banques en face + 1 qui jouxte Amorino. 30mn à 2 pour de la monnaie... c'est franchement pas sérieux !

Super glacier avec une équipe sérieuse et motivée. Le personnel est a l’écoute et plutôt actif, les glaces sont excellentes et les codes de propretés sont respectés. Je recommande vivement!