Caisse d'Epargne Roubaix Grand Rue

Je suis cliente depuis plusieurs années à la caisse d’épargne . Je n’ai eu de cesse de voir la qualité d’accueil et les prestations proposées se dégrader au fil des ans, c’est la raison pour laquelle je pensais quitter cette banque . Depuis quelques mois et l’apparition du nouveau directeur MR ROUX j’ai pu apercevoir un nouveau changement par rapport à la qualité des prestations fournies et le professionnalisme des conseillers .En effet il fut un temps où je n’avais aucunes réponses à mes mails , de la part de mon conseiller .Depuis peu j’ai une conseillère dont je suis tout à fait contente ( Mme Ferreira ) qui répond très rapidement aux mails de manière claire et précise. Il est dommage qu’il ait fallu attendre autant de temps pour avoir un conseiller aussi professionnel et sérieux ,mais je suis contente que la qualité de recrutement et de prestations de services aient évolué positivement.En ce qui concerne les tarifs proposés, je pense que la banque devrait davantage prendre en compte les politiques tarifaires mises en place par ses concurrents. En effet , il existe des offres préférentielles et plus avantageuses pour les étudiants par exemple , ailleurs .Il y’a quelques mois , je n’aurais pas recommandé cette banque car j’en étais mécontente , il était impossible de joindre un conseiller… Mon avis à radicalement changé depuis peu grâce à un changement organisationnel et managériales qui a été effectué, je pense , au sein de l’entreprise.Je recommande de ce fait , cette banque .

Je suis très satisfaite du service apporté au téléphone et physiquement. Très bon accueil. Les conseillers sont très réactifs, comme ma conseillère, toutes mes questions posées récemment ont eu une réponse claire et précise. J'ai toujours un retour à toutes mes questions posées.Merci pour votre écoute et de votre réactivité. Bien cordialement.

J’étais à la recherche d’un crédit immobilier dans ces temps difficiles ou le taux d’usure met beaucoup de frein aux Projets. J’ai été amené à rencontrer la caisse d’épargne de Roubaix qui m’a donné les solutions et l’opportunité de enfin réaliser mon prêt pour mon projet immobilier. De plus, j’étais particulièrement bien accueilli, guidé et toutes les démarches m’ont bien été expliquées. Ce fut une expérience, agréable, professionnel, et très accueillante. En clair, je n’ai pas de regrets de changer de banque pour aller chez eux.

2 mois et demi d'attente pour des transferts de titres et ce n'est toujours pas fait. J'ai du relancer plusieurs fois et la directrice de l'établissement ne se donne pas la peine de m'appeler malgré mon souhait de faire le point avec elle. Très décevant.

Mon conseiller est formidable.Toutes demandes est effectuées avec professionnalisme. Merci

L'agence de Roubaix est bien plus satisfaisante et surtout à l'écoute du client que les autres agence de la CE que j'ai pu faire. Personnellement je n'ai plus aucun souci depuis que je suis avec eux. J'ai trouvé un conseiller à l'écoute et qui conseille réellement (pas un vendeur).

alors caisse d'épargne roubaix banque a évité, je suis curatelle renforcé avec un compte coran et un compte autonomie donc mon compte autaunomie que je gère moi meme dont j'ai ma carte bleue et je le droit a ce compte ci de retirer au guichet si ça me chante carte banque a atteint a mes droits en tant que personne en état de handicap a mon intègre.donc caisse d'épargne Roubaix et celle de wattrelos. la premier fois j'ai due appeler ma curatelle sûr place pour qu'il leur dise de me donner mon argent de mon compte autaunomie car il en fait un retention. donner ma carte bancaire autonomie et ma cartes d'identité elle campe sur ses positions de retention de mon due mon patrimoine . cette attente a mes droits car je leurs explique quil atteint a mes droits par cette actions de privation et en plus sur mon espaces de banque je ne peut même pas avoir le contrôle sur mes données privée de refut de certaine situation partage de donnés ect alors qu'avant je pouvais. en sachant que j'étais au une autres banque avant cette curatelle qui est obligatoire de laisser ouvert de droits me mise sous curatelle qui a due entre fermer 3 ans après en cause de ne plus pouvoir l'alimenter pour le garder ouvert en cause des retention de mes de Caf et mise en précarité. cette deux personnes a l'accueil m'on humilier et je pense comme jai dit que je vais faire mes droits en justice cest du genre oui c'est ça allez si allers si. sûrement ils se sont dit elle est mongole celle la on ne risque pas grand-chose. et bien il ont tord. je vais régler ce problème avec la curatelle et récupérer ma banque d'origine qui elle est un vrai banque de nom et humain et dégager ce ce bouffeur de noisette, et je demande réparation de préjudice morale.

Je remercie cette agence pour leurs services , surtout au niveau de leurs conseillers , dont celui à qui j'ai eu à faire , Mourad , sachant être à l'écoute , de bonnes explications et réponses à toutes mes attentes et que je recommande .En un mot : Professionnalisme .

Un personnel très gentil et accueillant . Le conseiller était très gentil, il m’a aidé à retirer de l’argent à la borne directement. Ma carte était bloqué et il me l’a débloqué sans problème. Je conseille cette banque !