Caisse d'Epargne Strasbourg Danube

Je ne recommande pas ! Absolument pas ! Et j'ai pas besoin d'aller sur un site pour en parler. En situation compliquée, vous n'hésitez pas a en rajouter avec des frais incompréhensible (du 01 au 03/avril 55e, un dépassement du découvert de votre initiative) . À la 1er opportunité, je prend tout et je vais ailleurs !

Bonjour, je tiens à vous faire de mon avis, sur la caisse d'épargne de Strasbourg Danube, lors de mon appel le 06/06/2023, je tombe sur un homme hautain ( Vincent ), qui pense me tenir tête, des fois je me pose vraiment la question sur comment le recrutement est procéder auprès de cette agence, je suis dans l'attente d'un appel de ma conseillère pour un achat immobilier depuis ce matin 9h00, bien évidemment aucun rappels, je me permet donc de rappeler mon agence bancaire à 14h00, enfin j'ai même du mal à savoir si celle-ci est bien agence, en communication encore avec cet homme hautain ( Vincent ), cette personne de l'accueil m'indique au téléphone que c'est à moi de recontacter ma conseillère par téléphone, malgré l'indication de ce matin qui m'indiqué par téléphone que la conseillère me rappeler, il me répète alors son même discours magistral, << Votre conseillère va vous rappeler et rajoute à cela, souhaitez- vous son numéro de téléphone ? >> Je refuse donc de prendre le numéro de la conseillère, car l'engagement de me rappeler m'a été indiqué. Je remercie malgré tout ce monsieur et lui dit en revoir, il me raccroche au nez, une vrais honte d'avoir un tel comportement ! Et je pense très sincèrement que je ne suis pas le seul à avoir une mésaventure avec cette homme hautain( Vincent ), bien évidemment j'espère avoir un retour concernant mon avis, mais surtout un rappel de la conseillère car date du 07/06/23 je n'ai toujours pas été rappelé.

Excellent acceuil, personnels tres courtois. Disponible, j'en suis enchante, a tout les niveaux

Très insatisfaite et je vois que d'autres se sont déjà exprimés sur l'arrogance, l'inflexibilité dans des situations qui demandent de trouver une solution, le manque de professionnalisme.

Service impeccable ! Je n'ai jamais eu à me plaindre de cette agence, je ne comprends pas les avis négatifs.Madame Michel m'a sortie d'une situation très délicate !

Une agence avec un personnel agréable et très sympathique. Le design extérieur de cette agence est, par ailleurs, très plaisant. L’agence est toujours propre et très soignée. Sa localisation est en plus très agréable aux personnes qui résident non loin. Je ne dirais pas que c’est avec plaisir que je vais voir mon banquier, mais presque. Je ne comprends pas les gens qui se plaignent lorsque que le personnel ne répond pas au téléphone: ce ne sont pas des machines de travail, juste des humains comme vous et moi.Je recommande vivement.

A fuire ! Agence qui n'a pas hésité à faire souscrire à une personne fragile une assurance vie avec la casi totalité de son épargne dans un compte en bourse ainsi qu'une assurance décès. Le tout avec des frais exorbitants et un risque indéniable de pertes d'épargne ! Lorsqu'une personne va voir un conseiller en banque, il pense avoir une personne de confiance devant lui. Et bien dans cette agence ce n'est pas le cas : les conseillers sont davantage motivés par leurs challenges de fin d'année et leurs parts que par le bien de leurs clients. Et pour couronner le tout, la conseillère n'assume même pas puisque lorsqu'on demande un rdv pour faire un point sur la situation, sa première remarque est que la cliente a signé un papier de consentement (auquel elle n'a rien compris ) puis fini par dire que ce n'est pas elle qui fera le rdv mais la direction... Enfin bref, si vous souhaitez des personnes compétentes et avec un soupçon de valeurs humaines, passez votre chemin, elles ne sont pas dans cette agence!

Merci à M Metzger qui nous permet de réaliser notre projet. Réactif, transparent, avec un bon suivi, c'est tout ce qu'on attend d'un conseiller. Et il s'est lancé dans un dossier où peu de conseiller voulait aller, et il a réussi. Nickel

Un tel degrés dans l'irrespect des clients est inégalable. Ils ne répondent pas au téléphone les conseillers ne suivent pas leur client. Relance de mails pendant plusieurs mois sans aucun retour, ils sont prompt à mensualiser (bien plus cher que d'autres banques ) la soi disant gestion des comptes mais en fait ils n'en font rien. Qui plus ai quand vous revenez vers eux indiquant l'absence total de retour de leur part on vous traite de manière grossière et insultante, le tout sans pour autant mettre en place un quelconque action. Rendez vous service changer de banque et surtout jamais non au grand jamais ne choisissez la caisse d'épargne (les remarques sur internet en sont témoins).

J’ai pris contact ce matin avec la banque car ma carte bancaire gold ne fonctionne pas. J’ai donc appelé mon agence pour trouver une solution. J’ai eu au bout du fil un collaborateur complètement incompétent et dépourvu de bon sens. Sa seule solution a été de me demander de me déplacer à l’agence. Chose impossible avec un appel à 11h50. Je pense que mon interlocuteur croit fortement au pouvoir de teleportation. Je me retrouve à ce jour, un samedi à midi, sans solutions apporté à mon soucis. J’ai contacté la directrice par mail à l’instant et j’espère avoir une solution à mon problème. J’espère également que ce collaborateur puisse avoir une formation complémentaire sur la satisfaction client et sur l’importance du parcours client.