ISOFRANCE FENÊTRES & ÉNERGIES - Puiseaux

BonjourJ'ai fait installer mon poêle à granulés le 12 décembre 2016. L'installation très bien, propre et rapide. Depuis début janvier 2017, le poêle fait des bruits qui ne faisait pas avant, il est venu mais n'avais pas le temps d'attendre qu'il fasse le bruit car se n'est pas à chaque fois sauf le claque quant il se refroidit... il m'a dit de l'enregistré et de leur envoyer ce que j'ai fait depuis le 5 mars et pas de nouvelle depuis donc je trouve que ce n'est pas très sérieux de leur part car le bruit me dérange vraiment.

nous avons fait installé un poêle a granules. Tout c;'est très bien passé, l'équipe de pose est très pro et sympa. Travail soigné. Olivier a fait un super boulot et nous a installé le système wifi. heureusement car cela est bien compliqué ! Merci encore a toute l'équipe et en particulier à Olivier.

J'ai eu un souci en novembre 2022 concernant l'installation initiale de mon poêle faite début 2020 par Isofrance Puiseaux. suite à une installation non conforme, j'ai du changer et réinstaller toute la fumisterie. Emilie la commerciale a pris en charge mon dossier et malgré quelque petits couacs de retard de livraison du matériel, elle a toujours été très professionnelle et m'a bien aidée en me tenant informer régulièrement ; La fumisterie a bien été remplacée et installée en toute conformité (par un professionnel) sans que je n'ai à régler quoi que ce soit.

Nous avons acheté 2 fenêtres et tout a été parfait, du devis à la pose. Nous n'avons pas choisi le moins cher nous avons choisi la meilleure qualité possible et nous ne sommes pas déçues. A tous les niveaux nous avons eu affaire à des personnes compétentes. Nous referons appel à cette marque pour les prochaines fenêtres que nous envisageons de changer.

Gestion clientèle catastrophique suite à liquidation judiciaire d’une franchise parisienne. Aucun suivi, aucune proposition alors que notre cas la baie vitrée en aluminium était déjà fabriquée et prête à monter. On imagine donc derrière l’intérêt porté par l’entreprise à la gestion des matières premières et au travail des employés en amont. Bref à éviter si votre volonté est de bénéficier des services d’un vrai réseau.

Entreprise très sérieuse je recommande fortement Un petit mot pour les commercial qui font du très très bon boulot à l'écoute du besoins du client et n'hésite pas à donner des conseils .

Je souhaite souligner le professionnalisme et la disponibilité du commercial. Il a su être réactif à mes demandes et être force de proposition pour la réalisation de mon projet.Je recommande à 100%, produit de qualité.

J' ai fait installer un poêle à granulés et une PAC.Une équipe géniale qui sait écouter, conseiller et qui respecte ses engagements quant à la réalisation des travaux.Le technicien prévient de son heure d'arrivée le jour de la pose, laisse un chantier propre et prend le temps de bien vous expliquer le fonctionnement de vos appareils.Déçue.....si l'installation et la mise en service s'était super bien passée, il n'y a pas de réelles possibilités de réparation quand les problemes surviennent!!!!Service impossible à joindre le lundi matin, sous traitance pour l'entretien de la PAC et du chauffe eau, du coup impossible de savoir rapidement quand l'intervention aura lieu.....en attendant pas d'eau chaude depuis 3 jours!!!Et pour combien de temps ????

Bien alors cela fait trois ans que j'ai fait installé un poêle à granulés et si la pose et l'équipe de pose ont été super ce n'est pas du tout le cas du SAV. cela fait un an que je signale les problèmes sur le poêle et rien. Ah si au téléphone j'ai une personne très aimable et qui essaie de faire de son mieux mais rien de suit...l'hiver arrive et personne pour l'entretien du poêle et personne pour faire les réparations ! j'ai adressé une lettre avec AR j'attends de voir si la direction est réactive ! il ne reste plus beaucoup de temps avec l'activation de la période de chauffe .Désolée mais pour l'instant la société n'est pas fiable et l'excuse de ne pas avoir de recrutement ne passe plus !

Technicien commercial de bons conseils, qui favorise l'écoute et le besoin.Les poseurs sont très professionnels, j'avais un problème de fenêtre venant d'un concurrent, ils n'ont pas hésité à me régler ma menuiserie et surtout ils nettoient derrière eux.