Caisse d'Epargne Chenove Route de Beaune

Merci à madame Rose et sa collègue pour l’accueil et la prise en charge de mon rendez-vous auprès de Caisse d’Epargne.Je recommande vivement cette banque, ainsi que ses salariés qui sont d’un accueil et de conseils chaleureux !

Bonne agence, personnel sympathique et réactif. Je suis étonnée par tous ces avis négatifs. Personnellement, je suis satisfaite même si je regrette mon ancien conseiller Monsieur Boudebza qui était en tous points exceptionnel

Aucune communication, le conseiller n'est absolument pas a l'écoute pour des demandes très simple, il ne prend aucune note de ce qu'il doit faire et au final ne fait rien!! La relation client est très mauvaise, on a toujours l'impression de les déranger. Ils facturent sans cesse des petites choses alors qu'ils se trompent sur les demandes!Frais bancaires et d'assurances abusifs

Voici le dernier commentaire que j'avais adressé au responsable de l'Agence Caisse d'Epargne de Chenôve, suite à un échange de quelques mails concernant un prêt immobilier et ses garanties : C'est tout de même très agréable de converser avec vous par mail :rapide

Je ne sais pas quel type de conseiller vous avez rencontrés mais personnellement, mon conseiller Mr Boudebza, fait un travail exceptionnel et répond toujours à mes attentes et ce avec un grand professionnalisme et de bonne humeur.Certains conseillers sont jeunes et cela peut justifier parfois leur manque de présence selon certains.En tout cas merci pour tout et ce n'est pas fino je resterai client de cette banque le plus longtemps possible et je recommande bien évidemment.

Agence à déplorer.Peu, voire pas de suivi client.Accueil déplorable - énorme turnover.Envois de recommandés non traités !Mails envoyés à milles reprises , et la plupart reste sans réponses….En bref, je ne vous conseille pas cette banque. VRAIMENT PAS

Ma conseillère Mélanie Rose est géniale. Très à l’écoute. Elle prend toujours le temps de répondre à son téléphone et de prendre quelques minutes pour échanger. Merci pour votre professionnalisme et votre écoute.

C'est la 1ère fois que j'écris un commentaire négatif sur la caisse d'épargne. Je suis une fidèle cliente chez eux depuis ma naissance (j'en ai 31 aujourd'hui) et je n'ai pas été très bien reçu jeudi dernier dans la matinée. Une dame était debout vers l'accueil pour un jeu tirage au sort et il y'avait une table avec des jus,café et gâteaux. Je lui ai demandé un renseignement sur les virements et elle a répondu que c'était sa collègue qui s'occupait de cela et que je devais patienter. Je me suis donc installée pour attendre et je vois qu'un autre couple venu avant moi avait eu droit à un café. La dame ne m'a rien proposé et ne m'a pas parlé du tirage au sort que la caisse d'épargne faisait, chose qui aurait pu m'intéresser. Elle a par contre offert du café à la cliente qui est venue après moi et lui a parlé du jeu. Voyant que je la fixais du regard, elle a dû par politesse me demander si je voulais un café ce que j'ai refusé car je n'ai pas apprécié le fait qu' elle m'ait ignoré juste avant. Elle ne m'a par contre jamais renseigné sur le jeu tirage au sort. Après cela j'ai été reçu par la collègue en question, je l'ai trouvé assez froide et pas souriante du tout. Elle a cependant bien répondu à mes questions mais un peu d'amabilité ne ferait pas de mal. C'est même moi qui ait dû dire au revoir la 1ère. Je suis vraiment déçue de l'agence et pense partir à celle de Jaures voir carrément changer de banque! Rien n'est fait pour leurs fidèles clients!Mme Sibel Soykurt

Catastrophique,j ai eu un conseillé,Mr Gouges qui était juste top dans son travail ...Là,nouvelle équipe . accueil froid , conseillère en formation je pense .... Et pour couronner le tout .pas de réponse téléphonique : répondeur bien sûr qui nous renvoie vers l adresses mail .mais encore !!!si on répondait aux mails !!! Réponses automatiques bien sûre ...

Très bien reçu par monsieur Chassagne et sa collègue tres professionnels et très bon conseillers Merci à vous