Caisse d'Epargne Pessac Alouette

Ayant un petit souci avec la fonction du sans contact de ma carte bleue mon conseiller a su répondre à toutes mes interrogations et j ai ainsi pu comprendre le pourquoi" de ce non fonctionnement mais surtout il a su m indiquer la marche à suivre afin d y remédierEncore merci monsieur"

Alouette, alouette, je te plumerai la tête, et n'en ferai qu'à ma tête !!!!C'est bien parce qu'on est obligé de mettre une étoile car sinon ce serait zéro. J'ai eté obligé de passer 3 fois par cette agence et 3 fois des problèmes, dont le dernier où j'ai pris conseil auprès de mon agence du Bouscat mais malheureusement fermée au public et ne pouvant passer par internet car delai de 72 h pour l'opération. Et bien entendu l'Alouette à mis ce délai alors qu'elle ne le devait pas. Depuis quand les employés font ce qu'ils veulent. Autant fermer l'agence car par internet c'était la même chose. Et ils n'ont aucun respect car ce virement doit servir à sortir un corps de la morgue pour permettre son inhumation.

Si j’avais pu mettre zéro étoile, je l’aurais fait. Une très mauvaise gestion et un énorme manque de compétence dans cette agence.Cliente de trois agences différentes en Rhône-Alpes, je n’ai jamais eu de problème et arrivée en septembre 2021 à Pessac, les problèmes s’enchaînent sans mouvement de leur part.Je vais malheureusement devoir changer de banque car je ne vois aucun suivi de leur côté.

Bonjour ,Je suis client de la caisse d’épargne 4 chemins et j’habite sur Pessac. La semaine dernière je me suis rendu à votre agence pour effectuer un retrait car ma carte étant avalée par un distributeur quelques jours avantJe suis tombé sur un de vos agents qui m’a reçu avec beaucoup de mépris , un accueil plus que désagréable et m’a fait comprendre de ne plus venir dans cette banque pour faire des retraits et que ceci reste un dépannage. Le Monsieur hautain comme pas possible. J’aimerais vraiment prendre rendez vous avec le directeur pour vous expliquer.

J'ai appelé plusieurs fois car ma remise de chèques n'était toujours pas effective au bout de 7 jours ouvrés et personne ne répond. Au bout de plusieurs appels, j'ai une dame qui est sûrement à l'accueil, qui m'explique qu'il y a eu un souci en interne, qu'ils vont faire une recherche pour savoir où sont passés mes chèques. Est-il normal de devoir appeler pour voir qu'il y a un problème? N'y a-t-il pas un service qui récupère les remises de chèques non traitées afin de contacter les clients?La dame me prend de haut en me faisant comprendre que je ne comprends rien, hors ce n'est pas ma faute si les questions posées ne sont pas claires et donc mes réponses ne peuvent pas être bonnes.BREF, pas du tout aimable. Je suis venue ici car j'ai déménagé et cette agence est la plus proche de chez moi, mais je préfère faire plus de route et avoir un réel service pour lequel je paye derrière. Je me demande même pourquoi je n'ai pas déjà créé un compte avec une banque en ligne ! A y réfléchir très sérieusement.

Mardi 5 octobre à 16 h 15Banque fermée???Merci de revoir vos horaires sur votre site !À l'heure d'Internet... Une mise à jour sérieuse semblerait nécessaire !Vous indiquez, « ouvert au public » et quand on arrive en fait, on a du mal à comprendre que le rideau soit baissé??Comme beaucoup, en cette période de Covid, afin d’éviter la foule, je regarde les heures d’ouverture ainsi que l’affluence avant de me déplacer…Enfin, avec persévérance, on fini par trouver l'explication sur votre vitrine Ouvert sur RDV". Ci-joint la photo de vos horaires.... il faut lire les petites lignes!De toute façon

Cela fait deja plusieurs fois que je me deplace a votre agence pour des raisons qui sont: mise a jour de mon dossier et de mes comptes. Comme toute les fois que je suis venu le rideau est fermer et l'agence est ouverte que au rendez vous. Il faudrait m'expliquer votre principe.... comme tout le monde je travail et je ne peux meme pas vous voir donc à quoi sa sert que je sois dans votre banque si je ne peux meme pas faire les regularisations?? Alors que vous faites que m'envoyer des mails et messages pour faire les régularisations... je ne comprend vraiment pas votre démarche.

2 étoiles et uniquement pour certains conseillers très sympa ! Lorsque nous sommes en compte débiteur (oui oui ça peut arriver) on nous harcèle afin de recombler le découvert. Quant on doit recevoir un virement pour pouvoir justement faire ce qu'ils demandent, la banque refuse sans même nous tenir informé au préalable. LA LOGIQUE ?

Bon accueil en agence, très content du directeur qui s'est occupé rapidement d'un dossier complexe. Je recommande.

Je qualifierais mon conseiller en 3 mots :- écoute- disponibilité- qualitéJe recommande cette agence.