Leroy Merlin Villeneuve-d'Ascq - Lille
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Avis recommandés
Cyril Ballieu
10.02.2024
Leroy Merlin Villeneuve-d'Ascq - Lille
Je reviens du service de location. J'ai loué une ponceuse à parquet ce matin et en rendant le matériel j'ai du payer 57€ supplémentaire pour ne pas avoir rendu 10 papier à poncer en 80 que je n'ai jamais eu.La personne à l'accueil certifie nous l'avoir donné... Sans preuve écrite du matériel donné (le contrat étant signé avant la remise du matériel, ce n'est pas une preuve)Sa parole contre la nôtre. En attendant nous avons du faire notre journée sans ces papiers et avons du les payer quand même. Du vol.PS : réponse contradictoire... Tout le monde fait des erreurs mais vous croyez vos employés sur parole... Donc où est la remise en question ?Tout ceci pourrait être évité par un simple inventaire si vos stocks de consommables étaient comptabilisé... Bref, gardez bien cet argent, en attendant pour les milliers d'euros de travaux qu'il me reste à faire, j'irai chez la concurrence.
Alexandre Cakar
30.01.2024
Leroy Merlin Villeneuve-d'Ascq - Lille
Expérience client ratée, je suis tombée sur Sylvie D à la reprise des marchandises. Elle n’a pas voulu me solutionner, pour la reprise d’une marchandise à 9,90€. Je lui ai juste demandé de m’aider à retrouver le ticket en ayant le jour de l’achat et le montant précis. Elle n’a rien voulu faire et elle a osé dire que je l’agaçait.Si je pouvais mettre 0 sur 5 je le ferais plus jamais je ne reviendrai dans ce magasin.
Sabrina Delrue
11.01.2024
Leroy Merlin Villeneuve-d'Ascq - Lille
Un sketch !!! Pour acheter un disque à 17€ qui est sous clé, il faut :- 1 trouver un vendeur- 2 aller en caisse avec un code pour payer l'article- 3 se rendre à l'accueil où on nous dit qu'il faut aller au retrait marchandise ( avec le sourire donc on s'exécute)- 4 se rendre au retrait marchandise ( où on est accueilli comme des chiens !!)- 5 patienter 20 minutes alors qu'il n'y a personne d'autre.- 6 on nous apporte notre précieux et on nous dit j'ai du aller le chercher à l'accueil
Florian WATTEAU
18.11.2023
Leroy Merlin Villeneuve-d'Ascq - Lille
Magasin froid que je déconseille, on voit que la cohésion et l'entraide ne sont pas au rendez vous au sein du personnel désagréable. Typiquement au rayon luminaire où deux conseillères parlent sur mon dos (physiquement..) après leur avoir demander conseil sans avoir remarqué que je comptais leur redemander une précision : très professionnel..Dommage pour une enseigne comme la vôtre, heureusement que je connais d'autres points de vente notamment Lesquin pour me faire un autre avis de ce qu'est Leroy Merlin.
Jb
18.11.2023
Leroy Merlin Villeneuve-d'Ascq - Lille
Lorsque nous avons fait construire nous avons acheté chez LM un portail NATERIAL, ensemble meuble vasque sdb, WC, carrelage, clôture et bien d'autres choses. Nous ne regrettons aucun achat !
KOK JO
16.11.2023
Leroy Merlin Villeneuve-d'Ascq - Lille
Magasin vétuste, personnes du retrait marchandise pas tres agréable, marchandises retiré (carrelage) cassé au coins.Néanmoins grâce au service commerciale sur wattapps une solution efficace a était trouvée .Je felicite le service client et surtout le vendeur rayon carrelage pour son écoute ainsi que pour la solution apporter.
Nicolas Rioux
14.11.2023
Leroy Merlin Villeneuve-d'Ascq - Lille
Nul de A à Z. Visité aujourd’hui. J ai demandé 2 conseils. Le premier sur les stores. Je ne voulais pas de Velux car je suis contre leur système de cordelette. La personne qui m a conseillé m a maintenu que leur nouveau modèle n avait plus de cordelette. Je lui ai donné la référence de mon Velux et il m a fourni le modèle adapté. 2 erreurs la première le modèle n était pas le bon et 2 le système de cordelette était toujours le même mais dissimulé. Étant donné que les stores ne sont pas repris si ouverts il s agirait de creuser un peu plus la demande du client. Second problème au niveau des teintes de bois où j ai demandé conseil. Je précise que je n ai pas donné de contrainte budgétaire au vendeur. Il m a conseillé la teinte luxens en Wengé totalement à côté de la plaque. Aspect médiocre et mauvaise couleur par rapport à la photo que je lui ai montré. Enfin Cerise sur le gâteau j ai acheté un abattant pour Wc que je ne peux fixer car une des 2 vis est tordu ! En résumé deux personnes qui ont voulu faire du vite fait en conseil alors que je venais justement chercher leur expertise. Je suis moi même dans un métier de vente. Je finirai en précisant que je n écris jamais de commentaire mais là je pense que certaines choses sont à revoir dans l intérêt des autres clients.
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