Caisse d'Epargne Bompas

Je suis surprise de voir des mauvais commentaires, car en tant qu'étudiante et non cliente VIP"

Suite au passage se jour à l’agence, rencontre avec le directeur d’agence , personne hautene désagréable aucune communication, vous force la main sans explication et ne connaissant pas votre dossier.Durée 5 minutes et s’autorise de faire des changements sur votre compte sans votre consentement!

5 étoile car une bonne agence toujours bien reçu. Malgré quelque soucis rencontrer en début mon conseiller Mr pastorel a toujours su être réactif et concret.Je recommande cette agence

Très content de l’agence en général,Chaque fois que j’ai eu une demande, une réponse m’a été apportée.Le suivi des dossiers et plutôt bien géré.Le personnel est agréable et souriant.

Une agence à fuir.Aucune aide, pas de suivi de dossier, n'écoute pas la demande des clients et surtout très mal polie. Je me suis faite raccroché au nez par ma banquière car je ne voulais pas souscrire à sa proposition.Maintenant je ne fais plus partie de cette banque et j'en suis ravie.Mais même encore là il a fallu que je suive le dossier sinon mes comptes ne seraient pas clôturés.Je cite : « comment vous voulez que je sache qu'il faut clôturer vos comptes? »« ah oui il faudrait que j'aille récupérer votre courrier ». Cela faisait 1 mois et 10 jours que ma lettre avec accusé de réception a été tamponné par cette agence. Et j'ai continué à payer une carte dont je ne me servais plus depuis 3 mois et dont la demande de clôture avait été faite.J'ai donc reçu par chèque mon solde. Celui-ci m'a été adressé via une enveloppe déjà ouverte et dans un sac plastique. Soit pas avec accusé de réception ni de nom d'expéditeur. Je n'ose pas imaginer si cela s'était perdu.

Je suis choquée de certains commentaires, mais en même temps cela ne m'étonne pas : étant moi même directrice d'un magasin je reçois des fois des commentaires inappropriés. Les clients sont ombrilistes' et pensent que ce sont les seuls dont on doit s'occuper. Il faut essayer de se mettre à la place des conseillers et directeurs qui doivent souvent faire plusieurs choses à la fois. Pour ma part j'ai été suivie au début par Monsieur Pastorel qui a toujours été efficace et rapide. Maintenant c'est Madame Rhounim qui s'occupe de mon compte et je lui envoie souvent des messages de remerciements et la félicite pour son professionnalisme. J'ai toujours des réponses rapides

Très souvent on prends le temps de déposer un avis quand on n'est pas satisfait mais pour moi c'est le contraire. Le responsable de l'agence est à l'écoute et réponds à nos besoins et / ou nos interrogations sans problème. Les conseillers sont disponibles et avenants. C'est une équipe jeune et dynamique. Je recommande l'agence de Bompas sans hésitation.

Je n ai pas pour habitude de laisser ce genre de commentaires car je sais a quel point cela peut être préjudiciable pour l établissement or là je ne peux pas me taire sur le manque de professionnalisme, l irrespect du secret professionnel ainsi que l'incompétence dont a fait preuve la conseillère (l incompétence peut se justifier par de l ignorance et par le manque de formation mais l irrespect ne se justifie pas)!Le secret professionnel est une obligation a laquelle tous conseillers bancaires doit se tenir mais visiblement pas dans cette agence.Je ne suis pas surprise de lire tant de mécontentement mais je suis attristée pour l'enseigne Caisse d épargne qui a cause de certains collaborateurs perdent de bons clients et voient leur image de marque entacher.J espère que la direction régionale de la Caisse d épargne finira pas rétablir la situation et remettre la satisfaction client au coeur de ses priorités.