BOUYGUES TELECOM

Super accueil par TESSA. Bons conseils bonne humeur. pas d'attente, je suis très satisfait !Amélioration possible : retour d'une offre mobile dans les 30/50 Go ?

Bon accompagnement de la part de julien qui à su rester calme fasse à la colère que nous avions contre le service client. Il à su trouver des solutions, à pris le temps de tout nous expliquer. Merci à lui

Merci à Hamed pour sa gentillesse car il m'a bien aide dans le choix du portable pour mon père malade. Très disponible et de bon Conseil

Merci à Hamed,le service est top, fluide et efficace. J'ai eu de très bon conseil je recommande vivement ce conseiller qui prends le temps d'étudier vos besoins.Merci

Excellent !! Super bien accueillie, bonne prise en charge, bien informée et guidée pour avoir le top.Mention spéciale à Hamed !Merci.

Tessa a été agréable et très professionnelle.L’accueil de sa part était parfait, à l’écoute de nos besoin et la vente à été rapide et s’est bien déroulé.

Très mauvaise expérience!!! Nous sommes venu échanger un décodeur muni d’un code fournit par le service client, cela devait prendre 5 min! Nous tenons à remercier le vendeur qui nous a reçu, (Julien) très professionnel qui a tenté de nous trouver une solution car il y avait un problème interne de numéro de série. Le manager d’agence qui a prit le relai n’a jamais rien voulu savoir en prétextant des excuses infondées, et n’a pas voulu nous fournir de nouveau décodeur !! Plus 1h30 de négociation avec le manager de magasin pour récupérer notre décodeur, mais celui ne voulait rien savoir! Face à ses refus de nous donner notre décodeur après la restitution de l’ancien, j ai contacté le service client avec mon propre téléphone car le Manager a refusé de les contacter, ils ont débloqué notre situation en 5 min (merci à Abdel) Manager inefficace, désagréable, pas commerçant, et très désagréable avec son équipe qui pourtant eux ont bien le sens du client et du service!!! Évidement aucunes excuses de sa part mais juste une petite phrase arrogante nous disant qu’il doutait que le décodeur fonctionne, alors pour lui répondre, tout fonctionne parfaitement!

Reçue par un conseiller qui m'a presqu'agressée. Problème de box, on nous prête une clé 4G alors que le réseau ne fonctionne pas. On indique au conseiller que le réseau ne fonctionne pas chez nous, ce à quoi il répond : Bah ici

Très bon accueil, la personne qui m'a reçue est de bon conseil. Je n'ai pas eu à attendre trop longtemps, c'est parfait.

J'ai effectué mon changement de téléphone dans le magasin de Bretigny. Tout c’est très bien passé, j’ai été accueillie par Chayan, qui a été très patient et professionnel, merci encore !