BNP Paribas - Massy Centre

Nous avons souscrit un crédit immobilier à la BNP pour une construction par l'intermédiaire de cette agence.La première partie du déblocage des fonds du crédit pour l'achat du terrain s'est passée sans soucis.Le déblocage des sommes restantes du crédit est catastrophique.Appel de fonds transmis le 18/07 (règlement sous quinzaine) et toujours en attente de règlement.Pour le moment, à chaque retour de leur part nous avons une annonce qu'il manque des éléments supplémentaires et ce malgré le fait que nous leur avions demander de réaliser un points en amont de l'appel de fond pour vérifier que tout était OK. (Jamais accepté par la BNP et RDV non honoré)Et de multiples erreurs comme le montant à débloquer, ..Bref un gros problème sur l'accompagnement des clients.

Je met une étoile mais il mérite 0 étoile Accueil déplorable agent incompétent et un grand manque de professionnalisme agence a fuir

Conseillers/conseillères agréable, j’ai pas eu de problème avec eux. Si il y’a un problème qu’on ne peut pas résoudre nous même, ils le règle au mieux pour nous satisfaire le plus possible.

Choisissez Cédric, c'est le meilleur manager, patient, gentil et professionnel !

Nous avons très peu besoin de solliciter l'agence pour une action ou des conseils. Mais qd c'est le cas, c'est tjrs fastidieux ! On a jamais les bonnes instructions, jamais affaire à la même personne. Il faut réécrire, se déplacer, reexpliquer x fois les mêmes choses. Les conseillers sont mal formés, changent tout le temps, ne connaissent pas les dossiers de leurs clients. On est client depuis 2009, car nous avons contracté nos prêts immo à la BNP qui pratique des bons taux et peut faire des montages plus ou moins complexes. Et encore, faut être patient, car cela n'a jamais été fluide... Pour le reste, on se demande pourquoi on reste ?Pourquoi on paye tjrs plus cher un service mal rendu ? Il n'y a aucune valeur ajouté d'être dans cette agence traditionnelle""

Trés bonne éxperience, ils étaient super gentilles, le mec de la réception et Mme Joanna SOLIMAN.

Depuis le 25 janvier 2023 jai demande à la banque d’effectuer une action sur mon compte à ce jour je n’ai jamais eu de retour .Les conseillers me font tourner de gauche à droite .J’appelle le service client qui laisse des messages à Mme LARCHER mais jusqu’à ce jour je n’ai eu aucun retour .Mes offres de prêts ont été édité mais mon dossier ne peut pas avancer car personne ne veut faire son travail j’ai relancé plus de 20 fois depuis le 25 janvier nous sommes aujourd’hui le 22 mars je n’ai toujours pas eu de suite à ma demande .Je suis moi même conseillère et je n’ai jamais traité aucun client de la sorte

Je recommande BNP, excellent service et réactif. Je suis chez eux depuis 2 ans et tout se passe bien. Un grand merci à Madame SOLIMAN.

Cliente depuis 1999, toujours satisfaite : réactivité, compétences, conseils avisés ! Les ingrédients d'une expérience dont on a besoin dans un monde où tout se digitalise. Je recommande sans hésiter.