Boutique Orange - Claye Souilly

Je voulais changer de téléphone, j'ai été reçue par un vendeur qui s'appelle Marc. Très agréable et très efficace. J'ai pu concrétiser mon achat grâce à lui.

Excellent accueil d’un monsieur dont je n’ai pas le prénom désolé, à qui j’ai exposé ma situation qui semblait perdu. Brandon a ensuite pris le relais et m’a clairement sauvé ! Je n’ai pas d’autres mot que merci ! Un service d’une qualité rare !

Je trouve ça stupide qu'en boutique nous ne pouvons pas gérer l'assurance mobile et que l'on soit obligé de passer par le téléphone sur des plates-formes étrangères qui ne comprennent rien à rien et qui en plus sont incompétent. De plus je possède un Google pixel 7 pro et mon téléphone de prêt est un vieux Samsung Atruc" c'est honteux que l'on nous prête pas un téléphone équivalent comme annoncé par le support en ligne de l'assurance."

Commerciale à ne surtout pas déranger... :(Cliente depuis des années mobile, fixe et box, même plus engagée mobile, je suis restée fidèle à Orange et pourtant je me serais bien passée de ma dernière visite. Pour la 1ere fois, mon mobile se trouve être en panne depuis le 3 septembre dernier. Je sais qu'il y a un outil en boutique pour diagnostiquer les pannes. Je préfère réparer que jeter, c'est mon état d'esprit. J'ai été reçue par une commerciale avec un accueil très froid, je lui ai dit mon problème. Elle n'a pas chercher à comprendre et n'a clairement pas voulu le diagnostiquer et s'est contentée de me demander si j'étais assurée, ce qui n'était pas le cas. Bien que déçue de l'échange, je vois son agacement lorsque je lui ai demandé combien cela me coûterait de reprendre le même mobile mais elle a tout fait pour me décourager. C'est limite si elle encourage à aller à la concurrence. Son comportement lui a fait perdre pas un mais 3 clients de la même famille!

Nous avions un problème de décodeur et un de wifi. Le personnel a immédiatement fait le nécessaire . Très souriant et nous a aidé pour l'espace client. Notre problème est résolu

De passage en matinée du 14/10/2023, je souligne la posture et l'attitude positive d'Aurelie malgré une situation délicate.J'en profite également pour joindre les deux autres vendeuses présentes cette matinée, car les échanges étaient tout autant agréables, lors d'un précédent passage.Cette équipe mérite 5 étoiles.En revanche, je retire une étoile, du fait d'une jeune vendeuse désagréable et non accueillante lors de mon premier passage.Je pense que vous l'identifiez facilement. Elle devrait apprendre de ses collègues ou remettre en question son avenir professionnel.Sommes toutes je recommande.Belle journée aux trois vendeuses !

Nous avons été accueillis pas Enzo, lui avons expliqué les soucis rencontré avec notre ancienne prestataire. Il a été a l'écoute, à su nous conseiller et nous a de pané. Nous avons été très content

Bonne prise en charge, explications claires et de la prévenance pour comprendre et aller dans le sens de mes besoins.Je recommande.Merci

Opérateur déplorable ! Cela fait plus d'un mois que je n'ai plus de wifi à mon domicile, aucune réelle solution apportée si ce n'est l'attribution d'une air box aussi inutile que le service client... On m'a donné une air box qui ne fonctionne même pas, et lorsqu'on se rend en boutique il faut attendre un après-midi pour un simple service.. Vraiment dommage car jusqu'ici tout allait bien mais je pense déjà à changer d'opérateur car cela n'est pas sérieux !!

Nul, on attend 20 mn après avoir été accueillis...tout ça pour apprendre qu'il faut revenir ds 15 jours pour rendre une box ,sachant que la ligne est déjà coupée...Bravo orange et j'en ai autant à dire sur la boutique de st brieuc.Aucun respect pour vos clients