Caisse d'Epargne Reims Saint Thomas

Très insatisfaite de cette banque depuis mon changement de conseillère avec qui tout s est toujours bien passé.Le nouveau directeur est hautain et non à l écoute du client, pourtant fidèle depuis 14 ans. Quand répond il aux appels et aux mails ??? De gros problèmes d organisation sont à dénoncer dans cette agence. Je vais demander à en changer et être affiliée ailleurs. Si les problèmes continent,je changerai de banque.

Je mets une étoile car il est impossible d'en mettre zéro. Les pratiques commerciales de cette agence et de ses responsables sont tout simplement honteuses. Des activations et facturations de services se font sans l'aval du client, et lorsqu'on les met faces à leurs erreurs (ou malhonnêteté), ils les ignorent prétextant ne pas avoir de pouvoir direct. Ils se permettent même de refuser les demandes mobilités bancaires (ce qui est pourtant un droit du client), sans justificatif hormis le faites d'assumer de ne pas vouloir laisser partir le client (ou le pigeon) ,propos assumés par la directrice de l'agence elle même. Je me sent emprisonné dans cette banque, donc un petit conseil, méfiez vous de l' écureuils si vous voulez garder vos noisettes...

Très Insatisfaite , se garer est mission impossible, une fois sur place personne pour vous recevoir.Agence sans accueil, déposer de l’argent en espèces est un calvaire ! Pour voir quelqu’un cets uniquement le matin et sur rdv apparement … en tant que pro c’est génial ! Je suis cliente pro et perso et j’ai hâte de changer de banque sachant que je suis cliente depuis 15 ans !Par contre pour avoir des frais bancaires à tout va pas de problèmes

Je ne recommande pas cette banque. Tout se passe bien jusqu'au jour où vous êtes en désaccord.Le rachat d'emprunt à pris des mois, problème de réception de courrier recommandé et de téléphone car jamais de réponse aux appels.Mauvaise fois du personnel.Je suis déçue de cette banque et je ne recommande pas du tout.

Jusqu'ici j'avais toujours été très satisfait. Ça n'est plus le cas. La caisse d'épargne a toujours été à la ramasse sur son site internet, ce dernier ne fonctionnant pas (ou mal), je me retrouve obligé d'appeler mon conseiller. Le conseiller n'est pas disponible (ou en vacances), on me retransfère sur le standard qui raccroche automatiquement ou manuellement (oui ça s'entend quand on raccroche volontairement le téléphone).Au vu du service, je pense changer pour une banque en ligne prochainement.

Je recommande fortement cette agence du groupe Caisse D’Epargne et particulièrement Monsieur Simon Dessanlis qui est toujours à l’écoute et bienveillant envers ses clients. Aucune interrogations ou questions ne reste sans réponse.

Agence bien gérée, surtout un grand bravo à mesdames Amico et Favaudon pour leur professionnalisme à tout point de vu depuis de nombreuses années.Je recommande

Ne répond pas au besoin des clients et les démarches sont longues trés longues. Pour obtenir un rdv il vous faudra s'armé de patience. En croisant les doigts que votre rdv ne sera pas oublié et vous aurez peut-être un conseillé. Aucune démarche même des plus banals n'est faite à moins d'attendre 1 semaine ou 2 d'avoir votre rdv .Service client éxecrable.

La personne de l'accueil, une femme blonde d'une quarantaine d'année, est vraiment désagréable et à mon sens n'a rien à faire au contacte de la clientèle car j'ai déjà eu à faire plusieurs fois avec cette personne et à chaque fois elle ne cherche pas du tout à résoudre mon problème.Exemple d'aujourd'hui, je demande si cela pose un problème que sur mon chèque, l'ordre et le montant écrit en lettre ont été inversé et ça réponse est : vous verrez bien ou alors vous le faites refaire pour être sûr...Du coup je lui réponds : Le soucis c'est que je dois l'encaisser aujourd'hui et la vous êtes en train de me dire de le mettre dans la boite aux lettres et espérer que cela passe alors que si ce n'est pas le cas je vais devoir recommencer la procédure et attendre quelques jours en plus le temps que celui ci soit validé et encaissé. Sa réponse est : Oui ou alors vous le faites refaire.Sauf que c'est le chèque d'une cliente et elle n'est pas disponible de la semaine donc je me retrouve bloqué à devoir attendre de savoir si le chèque est validé, alors qu'avec la personne que je vois souvent à l'accueil, elle aurait pris mon chèque et aurait essayé de la faire passer manuellement. Bref, une chose est sûre, je ne passerais plus par cette personne car on dirait vraiment qu'elle est là pour faire ses heures et rien d'autres.