Caisse d'Epargne Sarcelles Centre

Agence où le dépôt d’espèce est faisable 1 fois sur 15.Comment se fait t’il qu’il faille appeler sans cesse pour demander si le dépôt est fonctionnel au lieu de simplement se rendre en agence et déposer notre espèce sans difficulté ?? Je me retrouve sans cesse à devoir trouver une agence bien plus loin que le quartier où je vis, à cause de votre incapacité à avoir des machines FONCTIONNELLES.2 étoiles seulement pour les salariés sûrement très compétent et qui n’y sont probablement pour rien

S’il était possible de mettre 0 étoile je l’aurais fais. Cela commence par le fait que peu importe l’heure à laquelle vous appelez, vous êtes mis en attente pendant une éternité voire aucune réponse. J’entends bien qu’on ne peut pas tout faire en même temps mais que à chaque fois que j’appelle, je sois mis en attente 20 minutes ou qu’on ne me répond pas du tout c’est quand même abusé (valable pour l’accueil ou les conseillers). Les conseillers manquent de sérieux et ne répondent pas aux mails aussi urgents soient-ils. Je voulais assurer mon véhicule en urgence comme j’ai déjà mon compte chez eux mais 0 réponse au téléphone, et 0 réponse aux mails. Résultat, j’ai dû assurer mon véhicule ailleurs. Il faut constamment relancer les conseillers. Pareil pour une demande de credit, il m’a fallu appeler la conseillère 2 semaines après notre rdv pour avoir l’argent alors qu’elle m’avais annoncé qu’il serait sur mon compte sous 8 jours. Si je n’avais pas appelé l’argent ne serait toujours pas là. Et évidemment aucunes excuses pour les désagréments n’ont été apportés. Bref je vais demander mon transfert dans une autre agence parce que c’est scandaleux de prendre autant à la légère la clientèle, surtout que c’est dans leur intérêt. Extrêmement déçue du service.

Merci pour votre travail M.CREDEVILLE votre professionnalisme, votre bienveillance et votre disponibilité ont été très appréciés. j'ai été ravi de bénéficier de votre expertise et de votre accompagnement. Merci encore pour votre excellent service.Voila je dépose donc mon avis.Cordialement,DARBIER

cliente depuis ma 1ere ouverture de compte, je me suis rendu dans cette agence pour faire un changement car je suis à courbevoie ayant déménagé j'ai voulu me rapprocher et avoir un conseiller à Sarcelles. J'arrive personne à l'accueil il y avait un bureau ouvert où il y avait une dame et un client au bout de 10 15 min on aperçoit des personnes qui sortent d'autres bureaux personnes ne vient me demander la raison de ma venue je suis à l'accueil debout à attendre n'ayant jamais eu cet accueil auparavant à la caisse d'épargne je décide de demander à la dame du 1er bureau si il y a quelqu'un qui va arriver elle me dit c'est moi mais je suis en rdv , une autre dame me demande enfin ce qui me fait venir je lui dit c'est pour un changement d'agence elle me dit mon collègue va venir vous voir puis la dame du 1er bureau me dit que ça ne sert à rien que j'attende puisqu'il n'y a plus de place donc je reste dans l'agence à 1h de chez moi quelqu'un serait venu dés le début même me lancer un bonjour ça m'aurait peut être éviter de perdre mon temps

Alors que nous cherchions une maison à acheter, une erreur de 40 000€ a été faite sur la capacité d’emprunt. Nous avions une offre d’achat en poche, heureusement durant la visite mon courtier m’a recontacté afin de m’avertir qu’une erreur avait été faite de la part de ma banque.Enfin bref.Cela fait maintenant 4 mois que je demande à être contacté à travers l’application mobile. 4 demandes ont étés faites.Bientôt 30 minutes que je patiente et .. toujours personne.

Mon rendez-vous avec Mme Yabas à était très efficace. Elle a su répondre à toute mes questions ,je suis très satisfaite de mon ouverte de compte avec la caisse d’Epargne.

Je n’ai jamais vu un tel manque de professionnalisme nulle part, comme je l’ai vu avec cette agence. Peu importe votre problème ou le nombre de fois que vous essayez de contacter l’agence ou votre agent personnel, vous pouvez envoyer des mails, les appeler et il n’y aura aucun retour de leur part. J’ai eu l’expérience désagréable d’essayer de contacter mon agent personnel concernant certains problèmes que j’avais par e-mail ou en appelant, aucun des appels ou des mails n’étaient retournés, et même si quelqu’un répondait au téléphone, il n’y avait aucun moyen de me mettre en contact avec la personne dont j’avais besoin. Il y avait toujours des excuses, et aucun retour. Sans compter que cela s’est produit les quelques fois où j’ai réussi à obtenir que quelqu’un décroche et réponde, le reste et la plupart du temps, on me mettait en attente pendant 10 à 15 minutes ou plus, puis on raccrochait.Et cela dure depuis des mois. Vraiment honteux.

Service client décevant et réactivité médiocre.Récemment, j'ai décidé de fermer mon compte auprès de cette banque, et j'ai envoyé par recommandé tous les justificatifs pour la fermeture du compte. Mais au bout 43 jours rien n'est fait. J'ai dû relancer à maintes reprises pour obtenir des informations basiques sur l'avancement de la fermeture de mon compte, ce qui a été non seulement agaçant, mais également une perte de temps considérable.Au final j'ai été obligé de me déplacer pour que l'opération soit faite en 5min... De plus, en 2023, cette banque est incapable de faire un virement du solde restant et vous propose un chèque.Je déconseille vivement la caisse d'épargne à tous ceux qui recherchent une banque capable de traiter rapidement et efficacement leurs demandes.

Ma conseillère Mme Turedu est très compétente. J ai fait des demandes de rachats ce fut très rapide. Je suis très satisfaite de cette agence