Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres

L’accueil téléphonique est parfait.En revanche une conseillère incompétente au possible ( depuis mars j’essaie de clôturer mes comptes, chèque prélevé en mars et en avril (incapable de me fournir une explication mais me demande de remboursement à nouveau. 31 mai capture d’écran indiquant que le crédit est soldé (hier je lui envoie pour lui demander pourquoi je reçois un courrier me demandant 2 mensualités comme par magie je dois 1700€) et professionnelle comme elle est elle m’écrit pour me dire que ce sera prélevé sur mon nouveau compte. Je l’appelle elle ne répond pas. Je la rappelle elle raccroche…. Mon précédent conseiller était parfait. Il a été changé sans que je sois informée mais quel cadeau.

Merci à mon conseiller qui fut à l'écoute et très compétant, dommage qu'il quitte son poste et tant mieux pour lui puisqu'il monte en grade, bonne continuation monsieur Diot!Cordialement

Le 13 mai 2023 à 12h, je me suis présenté à l’agence Gallieni de La Rochelle pour être guidé sur l’application CA sur IPhone afin d’ avoir l’historique des transactions par carte bancaire sur trois mois. La jeune femme à l’accueil n’a fait aucun effort pour tenter de m’aider. Elle m’a expliqué de faire des recherches par moi-même sur Internet, voir de télécharger de nouveau l’application. Problème de compétence ou service minimum ? Finalement, un ami m’a indiqué comment faire, c’est très simple, il suffit d’activer une fenêtre spécifique sur l’application. Dommage !

Déçu par cet établissement bancaire … Le conseiller n’a pas été à mon écoute et mes demandes n’ont pas été traité.

Très bon accueil

Relation avec les conseillers absente (des semaines pour avoir une réponse), la pression pour souscrire leurs placements, aucune flexibilité, bref que du mauvais à mes yeux.

Banque incompétente et répercussions énormes sur : vol de données personnelles (merci Square Habitat), fichage auprès de la banque de France pour un chèque de 50€ encaissé tardivement par un médecin, et aucun rappel par les conseillers devant nous rappeler dans la matinée. Bref être interdit bancaire par une banque que l’on a quitté c’est fort !

La place du client n'est définitivement pas dans cette agence

Agence toute refaite, accès pour personne à mobilité réduite. Petit salon pour patienter.

dire bonjour aurevoir la politesse ça commence à l´accueil