DARTY Sainte Genevieve Des Bois

Refuse le remboursement d'un aspirateur balai acheté en magasin 250€ il y a 7jours au motif que l'article a été utilisé. L'article n'étant pas proposé à l'essai dans le magasin et ne me convenant pas, le service après vente m'informe que mon droit de rétractation n'est pas invocable au motif que l'aspirateur a été utilisé. L'échange n'est pas possible non plus pour le même motif. Parade bien rodée pour que le consommateur reparte avec l'article acheté ne lui convenant pas! C'est la dernière fois que je fais un achat chez Darty.

Très contente du matériel que je regrette de ne pas avoir acheté dans un autre magasin ! Une vente forcée pour un pack sérénité : on me demande un code reçu par SMS en me faisant croire que je signais pour l'assurance sans jamais me parler une seule fois du pack sérénité. Ensuite étant déçu je résili mon abonnement assurance durant le premier mois gratuit. Le mois suivant je m'aperçois d'un prélèvement. J'appelle et on m'annonce que c'est le prorata de l'assurance. J'explique que j'ai résilié durant mon mois gratuit et là on m'explique que les 2 premières semaines sont payante et que le mois gratuit commence donc, comme par hasard, le jour de ma résiliation ! On m'annonce que le prélèvement va être annulé et 8 jours après le prélèvement n'est pas annulé et est bien parti de mon compte ! Inadmissible !

Toujours une bonne enseigne avec des informations utiles si vous tombez sur le bon vendeur. Par contre, ne souscrivez pas à l'abonnement darty max que le vendeur va s'empresser de vous proposer. Abonnement trop cher, inutile et difficile à résilier (aucun moyen proposé sauf la lettre recommandée avec accusée de réception avec la résiliation 2 mois plus tard (!) - pas de message de rappel à la date anniversaire). Ne vous faîtes pas avoir !

Afin d'aménager 2 appartements destinés à la location j'ai acquis 2 cuisines aménagées . METREUR/LIVRAISON/POSEUR. Tout a bien été orchestré et le coût est tout à fait compétitif et bien entendu la commerciale qui s'est montrée à l'écoute.Après l’acquisition de 2 cuisines totalement aménagées (sans souci) au mois de mai 1 FOUR destiné à à ma RP. A ma RP. Reçu par N…….La garantie réparation tout matériel électro ménager est offerte pour 1 an. Le bulletin d’acquisition le précise. A mes dépends je découvre déjà que cela ne » concerne que la RP. Aujourd’hui, je reçois mon relevé de compte 9,99 euros prélevés. Tous les mois ? Je ne sais pas mais quoiqu’il en soit contraire à l’engagement initial du vendeur l. Je vous informe que je vais rejeter ce prélèvement indument perçu. Je vous prie de bien vouloir résilier l abonnement. J’ai besoin d’1 nouveau téléviseur je vais me rendre chez BOULANGER. La confiance es perdue.

Frigo Whirlpool acheté en juin, réparé 2 fois en août et en septembre. J'ai dû faire un scandale dans le magasin pour être écoutée après une 20aine d'appel au SAV en 2 mois. J'ai exigé qu'ils reprennent le frigo et qu'on soit remboursé. Frigo repris le 3 octobre avec une promesse de remboursement sous 1 mois. Le délai est dépassé et toujours pas de remboursement. La Directrice du magasin se serait trompée dans la saisie des informations du remboursement. J'attends la suite ...Evitez le combo DARTY-WHIRLPOOL-SOFINCO ... très mauvaise idée!

Achat d'un lave-vaisselle de marque le 18/6, avec livraison prévue le 24/6 entre 12 et 17h. Personne ne vient. Je finis par appeler le service (sur un numéro payant), il m'est indiqué que l'appareil a une anomalie, donc livraison annulée. Je demande pourquoi je n'ai pas été prévenu... pas de réponse. Je passerai deux jours au téléphone, ce qui me met dans une rage folle. Finalement il m'est indiqué qu'il n'y a pas de lave-vaisselle en stock La responsable du magasin me demande de revenir, ce que je fais le 1er juillet un peu à contre-cœur. La responsable nous accueille et le vendeur original nous prend immédiatement en charge. Une compensation est proposée et une solution est trouvée avec promesse de livrer le 4 juillet le lave-vaisselle. Promesse tenue, geste commercial, tout est rentré dans l'ordre.. J'ai été très déçu au début mais je dois être honnête : le magasin a clairement critiqué le service de livraison et a tout fait pour nous garder. Merci Darty : je révise mon opinion et vous attribue 4 étoiles.

Je suis venu acheter une centrale vapeur où je suis client de l'enseigne. Le vendeur a été d'excellents conseils pour orienter mon choix. La gamme proposée est satisfaisante et prix du marché.Une signalétique rayon serait judicieuse car on cherche un peu dans cette surface de vente.Points particuliers: temps d'attente trop long en caisse à 14h50 (nous étions samedi même avec peu de clients). Une personne s'est présenté pour réduire le temps d'attente, elle mérite d'être remerciée. Au retrait des commandes la sonnette n'est pas forcément intuitive mais personne très aimable.Lors de quitter le magasin l'alarme casse les oreilles et ce malgré la gentillesse de l'agent de sécurité.Ces dysfonctionnements méritent d'être revus car ils allongent trop le temps de présence dans le magasin. Bravo à la gentillesse des équipes rencontrées.

Aimant l'enseigne en elle même c'était pour moi une évidence d'acheter mon matériel informatique dans ce magasin. Cependant, se faire dévisager par l'un des responsables du magasin pour avoir essayer les clavier d'exposition (donc expressément dans le but d'être tester par les clients) ne me semble pas, ou alors très peu, commerciale. Je privilégierai pour la prochaine fois le géant en ligne ou alors les concurrent juste en face de l'enseigne pour ne pas les citer.

Bon accueil avec des vendeurs disponibles et agréables. Le magasin est bien achalandé avec beaucoup de choix. Les garanties sont bien appliquées en cas de pannes. C’est un magasin digne de confiance.

Initialement je suis aller à celui d’etampes pour un gros achat d’installation de lampes Hue Philips.Le responsable m’a expliquer qu’il avait rien et personne former dessus, qu’il fallait se rapprocher du Darty de La Croix blanche et qu’ils avaient du personnel spécialisé sur ce type d’équipement.Je fais 30min de route pour y aller spécialement.Arrivant là bas, je demande conseille sur cette équipement spécifique.Je m’aperçois clairement qu’ils connaissent encore moins que moi et que c’est moi même qu’il leur donne un cour dessus et qui regarde sur internet les informations là dessus.De plus on me conseille clairement d’acheter sur Amazon…la blague…La conclusion du temps perdue et merci Amazon!!Vous plaigniez pas si la plupart achètent sur des sites dû à la compétence des employés dites spécialisés et que c’est la mort des magasins….