Carrefour Voyages Pau Lescar

Très bon accueil prise en charge parfaiteUn seul bémol : pas de porte pour isoler de la galerie marchande, et des caisses donc du bruit et c'est désagréable

Du début à la fin j'ai eu à faire à MELISSA très patiente agréable et qui m'a conseillé pour réserver mon billet AR pour septembre. Tout a été fait par téléphone sur ordinateur internet du début jusqu'à la fin. Impeccable je n'ai pas eu à me déplacer je suis très contente. Bonne fin de semaine

Très mauvaise expérience. J'ai demandé un hôtel par mail et en me déplaçant pour un séjour à Rome, mais la Responsable de l'agence a réservé une chambre chez un particulier au lieu de l'hôtel !! Alors que sur ma facture apparait bien l'hôtel. On s'est retrouvé plus loin que ce que je souhaitais, problème de fenêtre qui ne fermait pas, nous avons donc du coup dû acheter des bouchons pour le bruit, mobiliers pas propres, personne pour nous accueillir, aucune prestations que nous attendions puisque particulier. J'aurais pu m'éviter des frais d'agence si j'avais su.Nous attendions un second retour de sa part qu'elle n'a pas pris la peine de faire. Il y avait donc aussi un problème de petits déjeuners que j'avais payés mais qui n'étaient pas fournis mais que leur prestataire nous a remboursés. Par contre, concernant leur erreur qui a engendré des désagréments, la seule indemnisation proposée est 5% sur un prochain voyage, c'est vraiment se moquer de nous. Après un mail leur disant que ça ne m'intéressait pas, plus aucune nouvelle !! Seule Melissa a été agréable suite à nos problèmes. Enfin bref, je ne vous la recommande pas.

Très mécontente car attente interminable en magasin!!Ensuite avoir quelqu'un au téléphone qui ne fait pas correctement son travail, du coup obligés de les reconnecter par téléphone où là on vous raccroche au nez à plusieurs reprises !!

Réservation très facilePersonnel très agréablePossibilité de payer en carte cadeau donc super partenaire d'Emrys...Je recommande vivement

Expérience catastrophique, l’agence c’est permis de nous décaler le voyage d’un jour sous prétexte de vol annulé, au moment de l’enregistrement la compagnie nous confirme que le vol de la veille était bien assuré. ( merci pour le jour de congé ) Encore mieux, le billets de ma femme et de ma fille n’ont pas été saisie par l’agence sur le vol du lendemain.A préciser quand même que nous avons pris contact avec eux la veille car l’enregistrement en ligne ne marchait pas, c’était apparemment normal!!Coup de téléphone en panique sur le numéro d’urgence, en attente pendant 30 mins après lui avoir préciser que nous étions entrain de louper l’avion. Heureusement une personne de la compagnie a fait le travail à leur place pour le vol jusqu’à l’escale.Donc nous montons dans un avion avec un bébé et le risque d’être bloqué à notre escale, avec une agence qui ne décroche pas au téléphone.Obligé de racheter des billets à l’aéroportA fuire !!!!! Service 0 professionnalisme 0

Très bon accueil, disponibilité, et explication au top . Rapport qualité prix parfait.

Merci à Mélissa qui nous a accompagné pour l’organisation de notre voyage aux Maldives. Une qualité de service irréprochable.Quant au voyage, très agréablement surpris par les prestations, un voyage exceptionnel…nous recommandons vivement Carrefour Voyages…et petit (gros) plus : vous serez abasourdi par le prix. Top top top.

Très bien accueilli personnel très accueillant et sympathique je recommande vivement

2ème réservation par carrefour voyage avec de très bons conseils et on arrivent à trouver dans nos budgets le seul problème c'est qu'il n'y a qu'une personne donc si quelqu'un est déjà là vous pouvez en avoir pour 1h d'attente si les gens prennent le temps et ça c'est problématique parce que la conseillère ne va pas forcément se renseigner auprès de vous pour quelle raison vous attendez, des fois c'est juste un renseignement qui peut prendre 2 min mais vous attendez donc c'est à vous de vous imposer pour juste poser votre question