Caisse d'Epargne Graslin

Cela fait près de 8 ans que nous sommes chez eux sans difficultés sur le courant. Mais très mauvaise expérience dans la cadre de notre projet immobilier. Notre Conseiller a été incompétent du début à la fin de notre projet. Y compris lorsque nous l avons alerte sur la particularité de notre dossier qu il a fini par comprendre après 15 semaines d excitations, et 6 moins d acharnement pour un prêt immo. Manque de pédagogie avec le client. Seul point positif, il répond aux mails, parfois a côté, mais il répond..... et ils ont tenu l offre de prêt malgré la hausse des taux.Bref, vous pourrez sans doute trouver mieux pour vos projets importants.

Que des soucis depuis quelques mois : Frais abusifs à répétition, aucune réactivité de mon conseiller, fuite de données personnelles... je ne recommande pas du tout cette agence !

Cléo est une conseillère exceptionnelle ! Elle a été professionnelle, patiente et claire dans ses réponses à toutes mes questions. Elle a proposé des solutions adaptées à mes besoins financiers et a traité rapidement toutes les formalités administratives. Je la recommande vivement pour son excellent travail !

Bonjour,Fidèle client Caisse d’épargne depuis 10 ans, j’ai trouvé cette agence super chaleureuse et agréable. Les chargés de clientèle ont été merveilleuses.Merci beaucoup à tousSamuel

Je recommande vivement cette agence et c’est la 1 ère fois que ça m’arrive ! Tant pour le professionnalisme, la disponibilité et la réactivité (dont j’ai pu bénéficier depuis 2 ans que j’y ai transféré mes comptes) que pour la qualité relationnelle.

Un changement de banque, des démarches compliquées et des décisions à prendre mais un conseiller très réactif, à l’écoute de mes besoins et sympathique par la même occasion !De plus, l’accueil a toujours été très agréable lors de mes rendez vous en agence.

Mme PASCALE BONIN ce n'est pas parce que votre fille a essuyé un refus à la banque que cela rend la conseillère à qui elle a eu affaire moins professionnelle, un conseiller ou une conseillère n'est pas obligé d'accepter toutes les demandes, votre fille ne pouvait certainement pas honorer un engagement bancaire, vous savez il y a des règles et des procédures à suivre.Très bon relationnel, accueillant et à l'écoute.Je recommande vivement!

J'ai eu un soucis avec ma carte bancaire et ils ont très bien pus m'aider malgré le fait qu'ils n'avaient aucun accès à mon dossier étant rattachée à une autre région. De plus ils ont étaient très accueillants et chaleureux avec moi.

BonjourJe me permets ce jour de vous adresser cet email afin de vous exposer ma situation. Mon agence est située sur le bourg de Saint-Herblain, mais comme indiqué sur le site la référence social du siège étant chez vous place Graslin je m'adresse à vous.Suite à un email reçu et m interrogeant sur le contenu j'ai contacté un de vos agents sur cette agence ( un homme ) lui ai expliqué mon inquiétude sur le sujet par rapport à cet email lui ayant lu le contenu ! il me demande mon nom et après consultation sur son logiciel il me confirma que cet email n'était pas une fraude et que cela venait bien de leur agence et en profita du coup pour me demander de bien vouloir régulariser mon dossier pour la mise à jour.Mon interrogation suite à cela resta la même ? je me suis donc déplacée sur l'agence de St Herblain et fut reçu par Mr MORISSEAU Florian, lui ai donc demandé ce qu'il pensait de ce document que j'avais en ma possession sans lui communiquer mon appel téléphonique auparavant, il me confirma que ce mail était bien frauduleux ? donc lui ai exposé en retour ma conversation avec l'un de ses agents ou lui même d'ailleurs car sa voix ne m'était pas indifférente.Un silence s'installa et il me demanda mon nom et repris le même langage Je vois que effectivement Monsieur n'est pas à jour sur votre dossier donc il faudrait me fournir les pièces nécessaires à cette mise à jour "La je ne vous mentirais pas j'étais un peu dépitée en lui faisant remarquer que cela aurait pu avoir des conséquences regrettables si j'avais ouvert ce mail frauduleux pour y compléter les informations demandées pour une mise à jour ? mais aucune réaction de sa part

Depuis le début d'année 2022, cet agence est à fuir.Votre conseiller qui vous invite à aller voir ailleurs, quand vous lui expliquez que vous avez une offre de prêt d'une banque concurrente.Vos contrats d'assurances voitures et habitation pas à jour alors que vous avez envoyé les modifications à faire par mail.La BPCE n'est pas au courant de ces changements, je viens de raccrocher avec eux.Donc je viens de changer de banque, j'ai écouté mon conseiller Caisse d'Epargne....