ELECTRO DEPOT CERGY

Le 4 septembre, j'ai acheté un réfrigérateur, le 12 septembre, une livraison était prévue à 9 heures, le problème c'est que je n'ai pas choisi cette heure-là, et évidemment je ne pouvais pas être là à cette heure-là pour la livraison car je travaillais, maintenant, ils veulent me facturer 30 euros de plus juste pour planifier une autre livraison et comme la politique de l'entreprise est de me facturer 30 euros de plus si je ne suis pas disponible, le pire de tout est que je ne peux pas choisir le délai de livraison, ce sont eux qui décident des délais de livraison, appellent quand même Cergy electropo et ils me disent que ce n'est pas leur problème, nous sommes déjà le 17 septembre et jusqu'à présent je n'ai reçu ni appel ni mail pour essayer de m'aider sur mon problème.

Après une mésaventure dans un autre Electro Dépôt, j'ai trouvé mon bonheur dans le magasin de Cergy.L'équipe sur place s'est montrée très serviable et compétente, m'offrant des conseils précieux pour mes achats.Un grand merci à toute l'équipe d’Electro Dépôt Cergy, et je tiens à dire que je reviendrai avec plaisir pour mes futurs besoins en produits électroniques.

Bonjour, j'ai passé une commande par internet le mercredi 8 novembre pour une hottee ilot, la commande est acceptée et le paiement enregistré. Le produit devant être disponible sous 3 jours au magasin de Cergy, je contacte le service client samedi matin, on me répond que le produit est indisponible et je décide de maintenir ma commande car le produit est toujours disponible en ligne. Suite à cet appel, je reçois un SMS indiquant que ma demande est créée puis un mail comme quoi le produit sera disponible le lundi 13 novembre à partir de 10h au magasin de Cergy. Je me présente donc le jour convenu pour récupérer le produit, un vendeur me dit que le produit n'est pas là et qu'il n'y a jamais de livraison le lundi. Je lui demande de vérifier ma commande et il me dit que celle-ci est en cours et le produit sera sûrement livré mardi ou mercredi en magasin et de voir avoir avec le service client pour plus d'informations. Le service client me dit qu'il y a un dysfonctionnement et qu'il n'y a aucun stock en entrepôt pour ce produit et que c'est ainsi. Malgré mes demandes d'obtenir ce produit car il est disponible dans certains magasins, on me dit qu'il n'y a qu'un remboursement qui est possible. Ensuite on me dit d'attendre mardi ou mercredi pour voir si le produit est livré en magasin car les magasins voient leur stock entrepôt. Je suis consciente qu 'il y a des choses plus graves dans la vie mais ce ne sont pas des façons de faire et de traiter le client avec nonchalance et des phrases toutes faites.Le produit est en ligne et non disponible, il y a un dysfonctionnement mais on ne le traite pas.Je suis mécontente et j'attends donc la suite.Merci d'avoir pris le temps de me lire.

Personnel accueillant et serviable, magasin avec des produits de qualité et des prix défiant toute concurrence. Je recommande.

Bonjour à tousNous avons achetez un réfrigérateur et nous avons été très bien reçus par un certain Alexandre très professionnel très gentil et souriant .De très bon conseil aussi

Retrait au drive beaucoup trop long (20mn) sachant que nous étions seuls à attendre. Problème de gestion dans le magasin.Places attribués aux retraits occupés par des véhicules stationnés.

Attention ! Système de livraison payant alambiqué. Ce n'est pas le magasin qui le gère. Logistique de l'Ets transport à revoir en vue de mieux satisfaire le client d'Electrodepot quant aux heures de livraison confirmées la veille au soir. Trop juste pour s'organiser. Ce n'est pas au client de s'adapter mais au prestataire de services.

Arthur (electrodepot de cergy)est un excellent conseiller.Il a répondu avec précisions à nos questions concernant notre achat de gaziniere c’est une personne investi sérieuse et qui connaît son produit.Nous sommes ravis de notre achat.Par contre les places du parking réservé pour la clientèle Electrodepot sont squattés par les gens qui vont au fitness sport c’est assez désagréable surtout quand nous avons des articles très lourds à charger.Merci d’y remédier.

Nous étions à la recherche d'un nouveau téléviseur et sommes tombés sur un vrai professionnel, qui a su répondre à toutes nos questions. Nous y sommes retournés le lendemain pour acheter notre nouvelle télé.Merci à lui