FNAC Cergy
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- Livraison le jour même
- Appareils électroniques
- Cartouches d'encre
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Avis recommandés
Lucie Leger
13.02.2024
FNAC Cergy
Un vendeur en rayon très aimable mais une fois en caisse ou au service client c’est une catastrophe ! Les employés sont mous et ne t’expliquent rien je me suis carrément fait arnaquée. J’ai jamais vu ça je n’y retournerais plus jamais ! Il faudrait que la direction revoie son recrutement des salariés parce qu’ils ont pour la plupart aucun savoir être.La sécurité et une poignée de vendeurs restent quand même des exceptions.
Matteo Miloudi
03.02.2024
FNAC Cergy
Venus dimanche matin, les vigiles sont très accueillants ce qui est le cas aussi du vendeur qui nous a conseillé, vraiment rien à dire…Une fois arrivé à la caisse, pas de bonjour de la part de la caissière ni de son collègue… Juste “comment payez-vous ?”Pour un ordinateur à + de 2000€, la personne ose sortir, après, il faudra payer le sac 30 centimes, encore une fois sans dire bonjour… (Il s’agissait d’un autre collègue assez grand, assez arrogant)Si on n'a pas envie de venir travailler le dimanche, rester chez vous, changer de métier, ce n'est pas possible de venir acheter et être servis par un service minable, allez chez le Boulanger Éragny ou encore le Fnac de La Défense ou à Apple directement ou les marques, ne perdez pas votre temps chez eux.Dommage une poignée de vendeur et vigile seulement sont très sympathique et accueillant.
Max Hollyv
29.12.2023
FNAC Cergy
Le pire magasin Fnac que je n’est jamais vu !!! les vendeurs sont méchant et l’équipe du service après vente est complètement à l’ouest ils donne des délais qui ne sont pas respectés , il n’essaie même pas de trouver un appareil de prêt , et pour finir lorsque enfin votre appareil est de retour il n’est toujours pas remis en état alors n’y allez uniquement si vous avez de l’argent et du temps à perdre !!!!! C’est une honte !
Léa Mesuré- -Lecocq
22.12.2023
FNAC Cergy
Un magasin avec certes une large gamme de produit mais une mauvaise organisation.Je suis venue pour un simple remboursement, j’ai du attendre plus de 15 min pour seulement une personne devant moi…
Toto Nono
15.12.2023
FNAC Cergy
1 vendeur pour le secteur téléphonie, multimédias, jeux vidéo. C'est un préparateur de commande qui a eu la gentillesse de me renseigner comme il le pouvait. J'arrive en caisse et même scénario, 1 personne pour encaisser et faire les financements qui faisait ce qu'elle pouvait également. Avec beaucoup de patience, vous sortirez avec votre article mais c'est très compliqué. Je n'y retournerai plus.
Alyssa Mariale
06.12.2023
FNAC Cergy
Personnel à la limite de l'incompétence et de l'insolence Lors de l'achat d'une tablette la vendeuse s'est trompé sur mon adresse mail par conséquent je n'avais pas accès à un pack auquel j'avais souscrit. J'appelle donc le service client concernant ce pack il ne comprends rien à ma demande, il se trompe également sur l'adresse mail mais en plus de ne pas avoir régler le problème il ose m'accuser sur les erreurs des mails c'est inadmissible J'ai du appeler 3 fois on m'a envoyer sur différents numéros à chaque fois, chaque services se passent là main car soit disant ça ne les concernent pas donc si je les écoute personne ne peux régler ce problème et ça n'a pas l'air de les déranger. Au bout d'une heure j'ai enfin réussis à trouver une personne compétente qui a régler mon problème en 3min merci à Lilia pour son aide.
Véronique Amy BARRY
23.11.2023
FNAC Cergy
J’y suis allée récupérer un produit et ai eu un excellent accueil de la part de l’ensemble de l’équipe. Ils étaient tous souriants, accueillants, chaleureux tout étant professionnels, rapide et efficace. Une équipe (présente à ce moment là) au top ! Ça fait plaisir et du bien. Bravo et merci à eux et j’y retournerai pour mes futurs achats grâce à eux.
daouda toure
20.11.2023
FNAC Cergy
Le 26 novembre, j'ai réalisé un achat, mais en raison d'une erreur de livraison par le vendeur, ma commande a été annulée pour être refaite avec la bonne adresse de livraison. Depuis deux mois, j'ai inlassablement contacté le service client, mais je reçois systématiquement la même réponse : mon remboursement sera traité sous 10 jours. Je suis profondément déçu par cette enseigne en raison de leur manque de suivi et de leurs promesses non tenues, et j'ai décidé de ne plus jamais commander chez eux.
Cosni
14.11.2023
FNAC Cergy
Bon magasin et franchise en général, vigile au top, font leurs travail plus que correctement, cependant comme partout maintenant ne pas hésiter à comparer les prix surtout côté informatique/ high-tech
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