FNAC La Rochelle

Ce n’est pas dans mon habitude de faire ça mais là je suis outrée.J’ai renvoyé mon IPhone acheté à la Fnac suite à des problèmes techniques depuis plus d’un mois.Après les avoir relancés plusieurs fois étant donné qu’ILS ne pouvaient pas me prêter un téléphone, j’ai appris par leur service client que :- Ils ne savaient pas où était mon téléphone- que j’allais bientôt le recevoir- qu’ils faisaient remonter mon dossier pour que la réparation soit plus rapide- et que malgré le délai plus important ils ne pouvaient pas me prêter un téléphone en attendantEn 2023 quand le téléphone est un indispensable de la vie pro et perso est ce que la Fnac pourrait se mettre un peu à la place du client ?Actuellement je n’ai toujours pas reçu mon téléphone et je viens d’apprendre que celui ci n’est même pas réparé après 1 mois et qu’il faut que j’attende encore 4-6 semaines.Un service client a fuir !

Je suis venu à la fnac pour la qualité de service mais...Malgré mon achat d'environ 1k€ j'ai été soumis à des pratiques commerciales lourdes et douteuses.Malgré mon refus de souscrire à X" abonnements et "n" solutions la vendeuse a insisté lourdement

Je me suis acheté un casque sony dont je suis très content. Le vendeur a été de très bon conseil, et tout le personnel très sympa. Je retournerai en priorité dans ce magasin quand j'aurai besoin de matériel.

Pas mal de choix. Un Escalator pour aller à l'étage où se trouvent les livres. Mais pour descendre, nous avons juste trouvé un escalier. dommage pour moi qui avait un pieds plâtré... pas facile les escaliers en béquilles...

Très beau magasin. Bien conseillé lorsque l'on demande un renseignement. Très large choix..... On ne voit pas le temps passé.

Magasin fonctionnel, situé dans le centre commercial de Beaulieu, un peu à l écart du centre ville.On y trouve les principaux rayons, librairie, fournitures, telephonie, informatique..pas les plus fournis mais il y a deja de quoi faire.Parking gratuit sur place.

Très bien. Personnel agréable et accueillant. Pas suffisamment de choix romans/documentaire adultes à consulter sur place selon moi au détriment de multiples jeux, jouets, goodies etc mais je comprends qu'il en faut pour tous les goûts !

Merci au vigile pour sa politesse pour la caissière c’est une autre histoire bonjour peu audible un produit à plus de 300€ on demande un papier cadeau un gros soupir s’est fait ressentir ! Je me suis contentée d’une poche pour la soulager ! Heureusement nous ne sommes pas en pleine période de fête !!!D’ailleurs nous n’avons même pas de facture certainement car nous n’avons pas pris l’extension de garantie ! On a vraiment senti qu’on dérangeait … ce qui ne donne pas envie de faire des achats additionnels ..!

Les vendeurs étaient attroupé autour de l’ordinateur et ne faisait que parler je leur demande plusieurs fois des conseils et me réponde à côté de la plaque et de manière assez hautaine et clou du spectacle une vendeuse qui tape un bon face Time en pleine allée sur la surface de vente avec des fausses lunettes Gucci je suis parti sans rien acheter car les vendeurs n’ont pas fait leurs travails a éviter