FNAC Mulhouse

Visite ce jour pour le rachat d’un appareil photo Bilal est un vendeur au top à l’écoute connaissant les produits et ne forçant pas l’achat.Pour l’accueil la partie financière et carte de fidélité Anne a été fabuleuse .Un personnel au top que je remercie chaleureusement pour le professionnalisme

Bonjour,Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais.Pire SAV.Non prise en chage de mon produit qui n'a même pas une semaine d'utilisation (galaxy watch 6), pour changer le bracelet défectueux (la partie avec l'attache). On me dit de regarder avec Samsung, chose qui a été faite avant et après mon déplacement au SAV et qui me confirme que c'est à la Fnac de faire le nécessaire pour le remplacement.Depuis, je suis toujours dans l'attente d'une solution et ne porte plus ma montre !Je n'achèterai plus chez vous.Merci de trouver une solution.Cordialement.Màj : Samsung n'a pas besoin de la montre car ce n'est pas leur garantie qui prend mais celle de la Fnac, la montre n'a pas de problème technique, uniquement le bracelet qui est défectueux. Au téléphone Samsung m'a bien spécifié que ça ne sert à rien de leur envoyer le produit dans ce cas là.

Je me permets de compléter mon avis ci dessous: Le service réclamation ainsi que le directeur du magasin ont géré le dossier très rapidement et ce contrat a été annulé en 3 jours. Je les remercie vivement pour leur sérieux et leur professionnalisme. Quand les choses ne vont pas il faut le dire, mais à l’inverse également. Donc merci!!Vente forcée de contrat darty max. intolérable!! un jeune qui va acheter des écouteurs à la fnac et le vendeuse ose lui mettre en place un abonnement darty max d'un an sans résiliation possible et sans lui expliquer en quoi cela consiste et qui plus est, l'abonnement mis en place est prévu pour des gros électroménager. un scandale. C'est de l'abus de confiance!!!!

Bonjour,Je me permet ce commentaire pour saluer le vendeur Logan, je ne savais pas quoi choisir comme manga pour l'anniversaire de mon petit frère, après quelques minutes Logan à su me guider et me conseiller sur le meilleur choix possible.mon frère était ravis ! Merci à lui !

Personnel incroyable !Je ne sais pas combien vous payer votre personnel, mais ils méritent totalement une augmentation !Le gars du rayon librairie est top ! Et un des caissiers m’a carrément payé les 18 centimes qui me manquaient ( oui ce n’est pas beaucoup mais il était aussi super cool ).

Personnel très agréable. Je suis allée retirer une commande pour un livre scolaire qui a été réservé très rapidement. La jeune fille du guichet retrait m a également bien expliqué comment utiliser l application pour déposer ou revendre des livres d occasion sur Fnac.

Accueil très sympa, à l’écoute du client et souriant.La femme de l’accueil a tout fait pour réglé mon problème avec les tickets du spectacles achetés sur internet malgré qu’elle n’avais pas la main dessus.

Le personnel est remarquable, en particulier Monsieur J du service téléphonique et informatique, qui m'a fourni d'excellentes informations et une assistance exceptionnelle !En ce qui concerne son supérieur (le directeur), c'était une expérience un peu moins agréable, voire beaucoup moins agréable ou pas du tous par rapport à Monsieur J.Malheureusement, alors qu'il y avait une promotion sur le MacBook Air M2, ainsi qu'une offre réservée aux adhérents avec la mention cumulable avec toutes les offres en cours" sans la petite *

Ce jour-là, service pas top. Le menu était déjà prêt depuis longtemps, et nous avons mangé froid, sans compter deux erreurs ...en deux menus.Néanmoins, un jour n'est pas l'autre, ça peut arriver...