Caisse d'Epargne Paris Batignolles

C’est l’agence qui m’a fait confiance pour mon 2e achat immobilier. Je recommande. Même en l’absence de ma conseillère (congés mat) je me suis jamais sentie abandonnée. Mes demandes sont traitées avec réactivité. Et dès son retour elle reprit contact pour faire le point sur ma situation. Comme quoi on est pas que des numéros de compte. Et c’est ce que j’apprécie dans cette agence.

Nous nous sommes rendus dans cette agence avec mon conjoint pour une simple demande de renseignement pour l’ouverture d’un LEP. L’accueil était parfait et la conseillère, Mme Bouhtit, très compétente, elle a su répondre rapidement à toutes nos questions. Je recommande !

Super accueil de la part de la conseillère (une grande brune très souriante) et du directeur d’agence (avec des lunettes, très aimable également) Ils m’ont très bien renseigné et ont été à l’écoute, ca change de mon ancienne banque !

Je vous remercie pour ce retour. Toutefois, il me semble que le problème que j'ai rencontré est très clairement exposé dans mon commentaire dans une langue compréhensible de tous. Je vous invite donc à le relire si besoin car tout est là.En outre, vous devriez certainement pouvoir identifier les dossiers de demande de mutation de compte qui n'ont pas été traités par vos services au cours des trois dernières semaines, sans que j’ai à formuler mon mécontentement via un autre canal, même si celui-ci est interne à la Caisse d’Epargne. Si cela n'est pas le cas, cela me semble un peu inquiétant, en ce qui me concerne, pour construire une relation de confiance sur le long terme. Je m'interroge maintenant sur la façon dont mon dossier pourrait être géré si je rejoignais votre agence, pour y loger un compte qui ne présente aucune difficulté et que je n'utilise que de manière très ponctuelle.Vous comprendrez aisément que mon temps est compté et que je ne peux passer plus de temps sur cette demande qui aurait dû être prise compte sans délai et de manière quasi-automatique, notamment parce que je suis déjà client de votre groupe bancaire depuis déjà plusieurs décennies.=================================================Message précédent:Aucune nouvelle de cet établissement a propos d’une demande mutation de compte (lequel est encore dans le 91 depuis 1985 alors que j’habite et travaille à Paris depuis plus de 7 ans).L’application Caisse d’Epargne ne permettant pas de réinitialiser son mot de passe si vous ne disposez pas de carte bancaire (ce qui est mon cas, car c’est juste un compte annexe), je pensais en faisant migrer mon compte pouvoir résoudre le problème dans cette agence qui est près de chez moi sans avoir à me déplacer dans l’Essonne et perdre une matinée ou une après-midi.Ils devaient me rappeler dans les 24/48 heures, mais rien depuis plus de deux semaines.Finalement, j’ai pu débloquer la situation avec mon agence actuelle au téléphone, mais que de temps perdu !Bref, je vous ne recommande absolument pas cette agence et la Caisse d’Epargne en générale, qui en plus de ne pas respecter ses clients les plus anciens et fidèles, manque de professionnalisme.

Tres mauvaise expérience concernant un compte professionnel de société .Langage du conseillé ordurier et inapproprié.Nous sentons bien la différence de traitement concernant les personnes racisées.Absence totale de considération envers les clients .Aucune réponses aux mails adressés.Pas de posture professionnelle de la part de l’interlocuteur.Grande déception concernant ce partenariat. Notre compte était géré sur cette agence et est repris temporairement par le responsable de secteur se trouvant physiquement sur l’agence Cadet.La directrice d’agence me demande de transférer mon avis sur l’agence Batignolles .C’est chose faite.Au vu de tout les commentaires précédent j’espère qu’un conseiller communication ou un manager pourra reprendre le fonctionnement et la posture client avec les équipes .

Un très bon service client, une bonne équipe.

Parce qu’on ne peut pas mettre 0.Cette agence est de pire en pire.Ayant des comptes à la bnp je souhaite faire clôturer mon livret A. Après plusieurs essaie, et communication téléphoniques je fini par apprendre qu’il faut le faire par lettre recommande.J’envoie donc un recommandé le 22/09/22. Toujours pas de réponse alors qu’il a été reçu le 27/09/22. Je décide d’appeler la banque le 14/10/22 au matin, et surprise un monsieur exécrable m’a répondu « oui bah c’est 3 semaines, donne moi vos informations je vais le faire de suite. » mais aussi « pourquoi est ce que vous souhaitez clôturer chez nous » « quel compte avez vous chez nous » et lorsque je répond que c’est un livret A j’ai le droit à un rire …. Est ce que c’est parce que je suis une jeune qui appelle ? Suis je pas assez riche ? Bref…Vendredi le monsieur me dit qu’il me le fait dans la journée.Mercredi toujours rien, ma mère appelle et est reçu par madame Bouthi, qui lui demande mon RIB alors qu’ils l’ont déjà reçu dans la lettre recommandée qu’ils ont bien évidemment perdu … elle explique qu’elle va le faire dans la journée.Vendredi …. Toujours rien … ma mère appelle … « le virement n’est pas parti » encore une fois je ne comprend pas depuis le 22 septembre je demande une clôture de compte mais cela ne fonctionne pas.Je ne recommande pas cette banque !

Client depuis plusieurs mois au sein de cette banque.Le personnel est souriant, disponible, efficace et toujours attentif à mes problématiques diverses (crédit immobilier, suivi de compte…) ! Je recommande cette agence pour son sérieux & professionnalisme.

Très compréhensif et pédagogue, je recommande !

Je suis passée pour un renseignement, j’ai été accueillie par une conseillère souriante et qui à pris le temps de répondre à mes questions. Elle était claire dans ses réponses et n’a pas hésité à me réexpliquer lorsque je ne comprenais pas! Contrairement à une autre agence Caisse d’épargne qui répétais bêtement ce qu’il venait de me dire!L’accueil au Batignolles est sympathique, je recommande cette agence sans hésitation!