Caisse d'Epargne St Etienne Universite

Une catastrophe le manque de professionnalisme j’ai appelé plus de 10 fois pour un changement de numéro de téléphone j’ai eu un monsieur qui m’a demandé de lui envoyer un mail il m’a confirmé de le faire une fois qu’il a reçu mon mail donc je l’ai rappelé il m’a confirmé de l’avoir fait !!j’attends encore c’est incroyable

Personnel à l'écoute et très réactif

La nouvelle directrice, Madame Bertrand, est au top ! Réactive, et aimable.(Quand c'est bien, il faut le dire aussi)

De plus en plus déçue par leur manque de professionnalisme pourtant à la caisse d'épargne depuis toujours !Grosses déceptions depuis le changement de conseiller (pas de réponse aux mails) et lorsqu'on laisse un message vocal important, vous n'êtes même pas rappelé !Après en ce qui concerne la caisse d'épargne en général, je reste aussi de plus en plusseptique : beaucoup trop mou dans les démarches. En septembre, je change de banque et ça c'est certain !

Directeur injoignable, conseiller injoignable qui ne répondent pas aux mails et qui a priori ont démissionné de leurs fonctions ou autres ,. Des conseillers en roue libre depuis des années . Des départs d’ Agence sans informer les clients en 2021 et l’arrivée de nouveaux conseillers qui veulent tout révolutionner ce qui a déjà été mis en place par l’ancien-—e. La négociation devient impossible et le mépris de rigueur parfois ( discours enjôleur )J’attends encore un peu et je transfère tous mes avoirs très importants dans une autre banque qui n’attend plus que ça, et en passant par un dossier réclamation très détaillé, et en communiquant dessus autour de nous .Merci . Samuel

Après de nombreux échange téléphonique ,nous avons pu régler mon dossier .Je remercie la personne de l'accueil pour son professionnalisme ainsi que le directeur qui a su me rassurer et répondre à mes questions.

Bonjour,Jamais, en 40 ans de fidélité à la Caisse d'Eparne, on ne m'avait raccroché au nez....quelle honte!!! Sont-ce vos nouveaux services????

Excellente équipe dirigée par une directrice en or humaine et attentionnéMerci à Mme Bertrand et son équipe pour ce moment humainJe vous recommande cette agence et surtout sa directrice sans oublier la gentille hôtesse d accueil

Personnel complètement incompétent. Je vis à l'étranger et j'essaie d'entrer en contact avec eux depuis des mois. Rien à faire.