Crédit Agricole Alsace Vosges

Les conseillers discutent entre eux pendant qu une jeune fille seule accueille les clients. Elle essaie de répondre au mieux . Soit …. Le problème est qu elle ne donne pas les bonnes infos et lorsqu’on rappelle pour signaler son mécontentement, on vous répond qu elle débute ! Mais alors aidez la et formez la , soyez à ses côté au lieu de vous planquer pendant que les clients attendent !!!

Qualifier un numéro de téléphone de « service client » entend justement rendre service à ses sociétaires, notamment lorsqu’ils souhaitent obtenir des renseignements plutôt urgents concernant leurs comptes : contacter la banque relève du défi sauf si vous êtes aussi chanceux au loto qu’en composant leur numéro. C’est d’autant plus étonnant que lorsque l’on se déplace en agence, il ne semble pas y avoir la moindre foule pour mobiliser à temps plein les dits conseillers clientèle. Un délai de 10 jours vous sera demandé pour encaisser un chèque, ne soyez donc pas proche du découvert car ce délai de formalité entraîne des pénalités d’agios faute d’encaissement dans les temps…

Début septembre j’ai souscrit à l’offre globe-trotters dans le cadre d’un voyage de 10 mois. Depuis mon arrivée à l’étranger la banque a bloqué ma carte sans aucune raison. Cela fais 3 semaines que je tente de contacter le service via e-mail, messagerie personnelle, appel. A l’heure d’aujourd’hui personne n’est en capacité de m’expliquer ce qu’il c’est passer et de répondre à mes message. Je n’ai jamais fait face à un tel manque de professionnalisme et d’incompétence de toute la vie. c’est une banque à fuir je ne conseil à personne d’y adhérer

Bon pour moi rien à dire j ai une nouvelle conseillère très sérieuse et très sympathique dès que je lui envoie un mail 1 jours après elle me répond je très contente très sérieuse ne vous fait pas poiroter non au contraire elle fait très bien sont boulot en espérant que j aurai toujours la même personnellement je trouve qu'ils sont tous sérieux et agréable avec leurs clients pour moi c'est mon ressenti aucun problème avec le crédit agricole sinne mulhouse, ya pire dans d autres banque donc pour moi le crédit agricole reste la meilleurs comme je dit c'est mon point de vue...

Impossible de joindre qui que ce soit par téléphone depuis des semaines.J’ai clôturer difficilement mes comptes en janvier. Il a fallu pour cela faire une demande en ligne qui n’a pas été prise en compte. Ensuite voyant que cela n’a pas été pris en compte je suis venu sur place avec mon mari (1h30 de route aller retour). Pour qu’au final sa ne change rien compte toujours pas cloture. Je les relance par mail et on le dit que je document signe sur place en agence a été perdu donc qu’il faut que je renvoi un courrier. Enfin les comptes cloture. Et là maintenant depuis fin janvier je ne cesse de les joindre pour voir pour récupérer un solde de compte qui heureusement n’est pas important mais c’est quand mm dingue d’être une grande agence et de ne jamais jamais repondre ni au téléphone ni au mails. Quand je vois les autres avis je vois que je ne suis malheureusement pas là seule.

La pire banque qu’il puisse exister!!!! Le personnel très désagréable, la fille de l’accueil n’a aucune expérience et raconte tout le temps les mêmes bêtises… franchement prenez des personnes qui ont des vraies connaissances et de vrais diplômes pas parce que vous les connaissez. Et puis la responsable adjointe qui se fait passer pour la directrice de l’agence ??? Non mais on est où ? D’abord elle se présente en tant que « adjointe responsable » puis elle nous dit « c’est moi la directrice de l’agence ».

Pour commencer jamais personnes ne répond au téléphone ensuite très mal poli, pense que ces mail est plus important que de s’occuper de ces clients sachant que celui-ci voulais faire une déposition pour carte voler. Leurs distributeurs ne marche jamais 1 fois tout les 6 mois je trouve ça ridicule pour une banque de jamais réparer ces distributeurs alors qu’ils ont l’argent pour renouveler tout le crédit agricole et pour finir proposer une solution et bien trop compliqué pour eux donc je suggère que leur « l’agent d’accueil et de conseil » songe à changer de métier si celui ci ne lui convient pas (je ne parle pas de de 1 seul conseil mais de tous).

Comment peut on avoir une expérience client aussi mauvaise ? L’agence est injoignable et vos demandes urgentes sont traités au minimum à plus de 1 semaines. Je suis très déçu.

Bonjour très déçus de ce basculement maison bleu rue de la Sinne faux numéros de téléphone d'une nouvelle conceiller, changement de conseiller 7 fois en 3 moisImpossible de joindre quelqu'unMême les rdv sont faux puisque j'ai des rdv avec le directeur de cette banque sur mon application depuis 15 jours et toujours valide et pourtant demain fermerJe suis complètement bloquer sur tous les compte à la décision d'une conseiller pas trop professionnel n'écoute pas du tous le clientDepuis plus de 10 ans au crédit agricoleJ'espère avoir une personne à qui parler pour lui expliquer ce que j'avais vue avec l'ancienne directriceMaison bleu qui étais humaineEn experant avoir une réponseTrès bonne journée à vousRichard Buisson

Impossible de joindre qui que ce soit par téléphone ! Ai demandé à fermer mon compte le 6/02/23 via ma messagerie sécurisée. Réponse reçue le 9/02, me demandant d'envoyer un recommandé. Le LR/AR a été reçue le 28/02. Nous sommes le 10/03, aucune nouvelle, compte non fermé .... Y a t il quelqu'un aux commandes de cette agence????