Caisse d'Epargne Mondesir

Expérience catastrophique ! En attente d'une réponse pour une offre de prêt depuis plus de 3 mois lorsque nous venons à l'agence réclamer des explications nous sommes accueillis par une grille et un conseiller qui nous parle à travers la grille alors que l'agence est censée être ouverte... Du jamais vu !!!

Directrice disponible et compétente ainsi que son equipe de collaborateurs.J'ai été très bien accompagné lors de la création de mes comptes et j'ai enfin retrouvé de l'écoute, du dialogue et surtout du professionnalisme !Ravi d'avoir quitté la concurrence.... malgré 40 ans de présence !

Conseillers très professionnels, très bon accueil, je recommande !

Parfait je recommande ! Ma conseillère m'a aidé à réaliser mon projet encore merci !

Carte avalé par le distributeur le mardi 31/10 à cause d’une erreur technique. Le mercredi étant férié, je m’y rends le jeudi à 11h. Impossible de me rendre ma carte car « c’est trop tard on ferme à 12h, revenez à 15h ». Je reviens donc à 16h étant donné que je travaille, on me fait la réflexion que « il est tard il aurai fallu venir plus tôt »…… Tout ça pour me dire que ma carte n’est pas présente et qu’il faut faire opposition et en recommandé une. Aucune excuse, aucune amabilité, aucun geste commercial. 2Jours sans carte car leur machine dysfonctionne, week-end annulé du coup car pas de carte, mais « ce n’est pas notre faute c’est la machine ».Vous devriez avoir honte.

Depuis maintenant 6 ans et 22000€ laissés en intérêts et frais bancaires, 6 conseillers différents (qui ne prennent pas la peine de se présenter ou de prévenir), aucune compréhension des périodes difficiles, même pendant le Covid-19 aucune solidarité ni souplesse!!Avec ça un directeur d'agence (ou une directrice) qui ne daigne même pas rappeler les clients quand ils le demandent (clients qui le ou la font manger tous les mois accessoirement).Fuyez cette banque et cette agence en particulier!!!

Des conseillers qui répondent une fois sur 2 aux courriels. Pas de mail automatique quand ils sont en congés. Quand ils répondent, c'est un texte écrit avec des fautes d'orthographe et sans réponse précise.Des refus de changement d'adresse sans raison. Des modifications de coordonnées impossibles sans recevoir un code par courrier postal (oui oui en 2020)...Je vous conseille fortement d'éviter cette banque. Si vous ne faites pas de crédit chez eux, ils se fichent complètement du client.Ne mettez pas votre argent dans les mains de ce genre de personnes.

Un peu déçue de cette agence notamment dû au fait que cette dernière n'est plus ouvert les après-midi et injoignable au téléphone (répondeur) à ces moments là. Il faut appeler ou passer à l'agence le matin, pas idéal quand on travaille...Niveau conseillers ça change constamment! C'est dommage car avec ce renouvellement constant les conseillers ne connaissent pas leurs clients comme s'ils les avaient depuis des années.

Je ne pensais pas qu'un conseiller puisse être aussi mauvais que celui rencontré là bas. Pour la constitution de notre demande de prêt immobilier il m'a redemandé environ 3 fois les mêmes pièces. Puis il n'a pas compris quelle était notre situation salariale ce qui nous a fait perdre un temps inouï. Enfin, son dernier mail d'octobre 2020 m'indique que mon dossier a été transféré à l'organisme de prêt... J'attends toujours! Heureusement que j'avais monté un dossier ailleurs en parallèle sinon je ne serai pas propriétaire!

Je suis passée et j’ai trouvé la banque fermée alors que j’ai préalablement consulter les horaires du google qui nous annonçait une banque ouverte.