FNAC Bordeaux

Bonjour.Très déçue. Caissière pas agréable alors que je demandais un renseignement. N'a pas attendu que je décide ou non d'acheter les livres pour me dire de me pousser de devant sa caisse.Plus jamais dans ce magasin.

Agent de sécurité à l'entrée du magasin très impoli. Pas de bonjour. Agressif avec une personne qui voulait rentrer avec son chien alors qu'elle venait lui demander s'il pouvait venir dans le magasin. Il s'agirait de redescendre d'un étage et d'être correct avec les clients.Un simple ''Bonjour, je suis désolé mais les chiens ne sont pas autorisés'' aurait été beaucoup plus approprié.Une formation autour du SBAM (Sourire Bonjour Au revoir Merci) serait vraiment utile !

Je suis venue à 18h le dimanche 5 novembre pour acheter un jeux.Je suis passée au retrait des achats où les personnes ont été adorable.Ils ont répondu à toutes mes questions alors que je suis arrivée tard et ont été vraiment serviables et gentils ça fait du bien.J’espère que les deux personnes se reconnaîtront !

RÉPONSE AU COMMENTAIRE :Un soir je suis venue à 19h pour un achat urgent, les gardes devant ont refusés que j'entre dans le magasin.C'est mieux de dire que vous fermez à 19h si c'est pour refuser les gens à partir de cette heure.Merci de votre compréhension--------------------------------Ferment 30 minutes plus tôt au lieu de fermer à 19h30.Merci de penser à ceux qui finissent tardivement à 19h et qui aimeraient passer chercher un truc avant de rentrer.

Bonjour, je tient à signaler qu'il y a un vigile à la fnac quand on rentre dans le magasin il fixe déjà très mal ! Comme si je lui devais quelques choses je pense bien qu'il connaît assez bien sont travail donc si il y un problème faut pas hésiter a venir nous voir en personne !! Que de nous regarder comme si on était tous des bandit !! Si il y avait un doute faux le signaler pas fixé les personnes comme sa merci de votre compréhension.

Vendeur annonce un délai fantaisiste (1 jour) pour la commande d'un livre. Le lendemain, il n'est pas là, le délai est passé de 1 à 4 jours. Bien sûr pour commander, il faut payer d'avance pour soit-disant avoir le livre le lendemain. Et si on a pas la carte payante d'adhérent, pas de remise de 5%, ce que tout Espace Culturel pratique pour chaque client.Comme le livre est déjà payé, le client est coincé et obligé d'attendre. Cela ressemble à de la vente forcée. Première et dernière commande dans ce magasin et dans cette enseigne qui a bien mal vieilli.

Bon établissement avec du personnel de sécurité, conseils et vente. Je n'ai pas trouvé ce que je cherchais mais un vendeur m'a bien renseigné sur l'édition prochaine du livre que je recherchais. Beaucoup de choix. Il y a même des machines pour imprimer les photos depuis le téléphone et un petit café avec beaucoup de caisses à disposition.

Très grande Fnac, tout ce qu'on aime quoi! Enseigne impeccable qui sent bon le livre.Du vélo électrique à la clé USB en passant par un bon bouquin. On trouve tout à la Fnac et c'est pr ça qu'on y va souvent Il y a même un café tout en haut avec possibilité de se restaurer sur place et de faire ses rédac

Je suis venue le 23/09/2023 pour acheter un casque JBL. Le produit étant emballé, j’ai demandé à une vendeuse s’il était possible de l’essayer, elle me stipule que non, mais que j’ai 15 jours pour l’essayer et le retourner, avec un remboursement possible en facturant 5% du prix d’achat, et ce, même si il est ouvert. Je me rends en caisse et je demande une seconde fois pour être bien sure de pouvoir être remboursée, et on m’assure que oui. De ce fait, je l’essaie chez moi et le casque ne me convenant pas, je décide de le retourner aujourd’hui. J’ai été très mal accueillie et le vendeur du service après vente a refusé de le rembourser en me précisant que la Fnac ne reprenait pas les casques audio ouverts. J’ai été victime d’une information mensongère et de ce fait, je ne peux pas retourner le casque et je perds 40€. C’est inadmissible et totalement injuste de subir ce genre d’incompétence de la part des vendeurs de la Fnac. Vous perdez une cliente.Et en réponse à votre réponse, vous vous dédouanez des fausses informations que j’ai reçu pour acheter ce casque, je n’invente en aucun cas les propos de la vendeuse en question qui m’a mal informé. De toute façon la déception est a la hauteur de votre manque de considération.

Un grand merci à Frédéric (étage livre) qui a pris le temps de m’aider alors que ce n’étais pas sa section. J’ai pu trouver le tout dernier exemplaire! Vraiment Adorable et drôle, un service de qualité ça remonte le morale