Caisse d'Epargne Gerland

J’ai été en contact ce matin avec Mr MERCIER , compréhension et intervention rapide par rapport à mon cas difficile.Merci

Travailler pas du matin sur Lyon en étant client Caisse d'épargne parce que ces saleté d'agence ne rendent service que le matin.Je me demande pourquoi ma banque me coûte aussi chèrePS : attention aux avis positifs, les conseillers les demandes, autant ma caisse de province l'a méritait, autant sur Lyon c'est n'importe quoi

Pas satisfaite de cette agence, le personnel n'aide pas quand on a un soucis, suivi des comptes, réclamation. Je laisse des mails et pas de réponse, j'appelle et personne ne peux m'aider.J'avais une conseillère qui m'avais repris ma gestion de compte en main mais qui est malheureusement parti au bout de 8 ans de service. Je vais changer d'agence car conseillère pas disponible. J'habite trop loin pour régler les situations que je ne peux pas gérer. Je change d'agence.!

Mme Eymery est très à l écoute de ses clients , très professionnelle et réactive. Nous sommes enchantés de la manière dont elle a monté et géré notre dossier de prêt immobilier. Échanges constructifs, pertinents et sympathiques, respect des engagements. Les informations ont toujours été très claires elle a fait preuve d’une très grande disponibilité . Nous sommes ravis !

Ce matin j’appelle un conseiller concernant un problème sur ma banque, et le fait que je n’arrive pas à utiliser mon argent à chaque fois que j’en reçois par virement mon argent est étrangement bloqué .Alors heureusement j’ai pu avoir un conseiller ça matin avec qui nous passons un entretien téléphonique et qu’il me dit qui allait me rappeler dans la mâtiné pour me prévenir et que je pouvais avoir confiance,Sachez que je suis bien déçu j’ai fini par gâcher une mâtiné car cet argent était important au moment même le conseiller ne m’a jamais rappelé et je doit désormais attendre jusqu’à mardi !!Merci caisse d’épargne vous avez la chance de montrer à vos jeunes client qu’il ne faut pas venir chez vous et je ne tacherais pas d’oublier ,Banque qui n’es pas au soin de c’est client,conseillé pas digne de confiance, professionnalisme bâclé et mal engagé.

Client depuis toujours je suis venu pour déposer du liquide. Problème l’automate ne me propose pas cette option. Quand je sonne à plusieurs reprise, personne ne répond et quand on appelle sur le numéro, un conseiller me dit qu’il n’a pas le temps pour venir m’aider …Ça fait plaisir d’avoir perdu du temps

Mise à jour : Suite à mon premier avis le directeur de l'agence m'appelle le lendemain et réglé le problème. Je remercie le directeur de l'agence pour sa réactivité mais je trouve dommage qu'il a fallu en passer par une note négative pour avoir une réponse. Dommage que l'on ne peut pas mettre des notes négative, car cette agence est incompétente je n'ai pas d'autre mot. Lettre pour fermeture de compte envoyé en recommandé en mars 2022, nous sommes en février 2023, compte toujours pas fermé. Je ne compte même plus les mails envoyés et maintenant ils ne me répondent même plus !!!!!

Client de cette agence depuis de trés nombreuses années, son directeur et ses conseillers ont toujours su répondre à mes attentes. Un grand merci particulier à M. BURLET, directeur d'agence.

Je déconseille fortement cette agence, en particulier pour les professionnels, il est quasiment impossible de contacter son conseiller, le personnel n'est ni aimable ni compétent, le service clientèle est déplorable, cette banque est à fuir ! Il n'y a qu'à lire l'ensemble des avis pour se faire une idée, l'agence ne mérite même pas cette étoile. Ma conseillère est un vrai fantôme ou une lâche qui n'assume pas son incompétence! Heureusement ce cauchemar est bientôt fini, dès que j'aurai réussi à les contacter pour clôturer mes comptes. Heureusement il y a encore quelques établissements qui ont de la considération pour leurs clients.