FNAC Tours

Refus d'appliquer les lois, prix affiché, prix payé, selon l'article L112-1 - Code de la consommation ». Ton condescendant il serais de bon ton de s'assurer que l'ensemble de vos collaborateurs connaissent et appliquent les lois inhérente à leurs metier.

Venant pour un souci sur un Airpod, je souhaitais faire usage de ma garantie. Visiblement selon votre service client, c’est plus simple que je regarde un tuto sur YouTube pour démonter mon appareil, merci du conseil ! Mention bonus pour l’amabilité débordante de votre employée qui m’a accueillie avec son plus grand sourire.

Magasin agréable avec beaucoup de choixOn y fimerai son salaire dans l heureDommage sue des produits sur site Fnac ne soit pas dispo en magasinOn nous oncite a commander sur le siteBof pas top

Petit, mal agencé, cela relève presque du parcours du combattant. Des prix bien plus chers que chez les concurrents ou enseignes du même groupe. Comparez bien les prix avant de vous rendre en caisse.

Accueil au rayon livres à l' instant tout simplement parfait et professionnel...Hôtesse de caisse très agréable...Respect à ces personnes

des conseils précis dans mes achats dont je suis pleinement satisfaite. 2 Portables a remplacer car mon amie sen ai avhete un aussi avec le meme vendeur !!au top de chez top qui mérite un 10 sur 10!!! .Cette enseigne s'est vraiment améliorée sur la qualité. Au final je pense qu'il fait parti des rares où vous avez encore un humain en face de vous pour vous guider et vous informer de maniere serieuse et coherente dans vos attentes...de l'achat jusqu'à l'assurance ou le sav . Jute un bémol sur le volume musque mais c'est côté musique alors c'est normal aussi

Le personnel y est très chaleureux et de bons conseils pour guider le client à travers ses achats.En revanche, je regrette qu'il n'y ait pas davantage d'informations sur les fiches de descriptions produits, notamment sur les objets électroniques qui représentent toujours un achat coûteux et qui, par conséquent, nécessitent un certain temps de réflexion/ comparaison.

le fnac de tours centre rue nationale une vraie honte! une vendeuse en caisse qui ne dis pas bonjour et en plus de ça n’accepte pas le passe culture avec une carte de bus/tram. il est préférable de se rendre dans de petites librairies que dans des endroits minables remplis de vendeurs hautains.

Je me permets de vous écrire aujourd'hui pour exprimer mon mécontentement et ma frustration concernant un achat que j'ai effectué à la FNAC le 13 septembre dernier et pour lequel je n'ai toujours pas reçu de remboursement.Le 13 septembre, j'ai effectué un achat à votre magasin en toute confiance, comptant sur le sérieux et la fiabilité de la FNAC. Malheureusement, ma satisfaction en tant que client a été sérieusement entachée par l'absence de remboursement jusqu'à ce jour.J'ai suivi toutes les procédures requises pour demander ce remboursement dans les délais impartis, en fournissant toutes les informations nécessaires. Cependant, je n'ai reçu aucune confirmation de la part de votre service client, et les fonds ne sont toujours pas revenus sur mon compte.Cette situation est non seulement inconfortable, mais elle nuit également à la confiance que je peux avoir dans votre enseigne. En tant que client fidèle, je m'attendais à un service de qualité, y compris lorsqu'il s'agit de traiter des remboursements.Je vous prie instamment de prendre en considération ma demande de remboursement et de prendre des mesures immédiates pour résoudre cette situation. Je suis convaincu que la FNAC peut faire preuve de réactivité et d'efficacité pour résoudre ce problème et rétablir ma confiance en tant que client.Je vous remercie de votre attention à cette question et j'espère que vous prendrez des mesures appropriées dans les plus brefs délais.

Bonjour, vous appelez le numéro spécial de la Fnac, vous payez 20cts la minutes, et au bout de 3 minutes, on vous dit rappelez et vous avez personne au bout du fil. Ca s'appelle un attrape-nigaud ou téléphone pigeon. Merci la Fnac. Bon plan pour eux pour se faire du fric, le bon plan fnac, cordialement.

Hôtesse de caisse qui nous a fait tout un cinéma pour que l'on prenne l'extension de garantie, alors qu'on lui a tout de suite dit qu'on ne la voulait pas....elle a insisté lourdement....on a dit NON et après elle nous a dit :- vous allez quand même payé car votre carte Fnac n'est plus valide...Résultat : on n'a pas pris l'extension de garantie et on n'a pas renouvelé la carte FnacOn aurait dû annuler immédiatement notre achatDésormais, on ira voir ailleurs pour nos futurs achats !