FNAC Troyes

J'y vais pour acheter un Vinyl à 30€ en prix Vert.La caissière Peste...(La cinquantaine) parce qu'il faut qu'elle change le prix.Je paye , même pas un Merci et Au Revoir...Moi aussi J'ai le même Âge Qu'elle...Mes Gros Achats prévus pour la Fin de l'année,Non,Non,Non...Adieu pour Toujours LA fnac.

Au moment de passer à la caisse la vendeuse nous a indiqué que le prix n'était pas le bon. Vous êtes libres de ne pas le prendre nous dit-elle...une autre vendeuse brandit une note interne pour préciser que ce n'est pas la loi de payer le prix affiché.Pour nous s'est illégal et nous allons porter plainte.Pratique commerciale trompeuse prévue par  les articles L. 121-2 et suivants du Code de la consommation, voire pour refus de vente (article L. 121-11 du Code de la consommation)

Personnel à peine aimable à la caisse. Caissière non souriante. Par contre au rayon livres, une jeune vendeuse disponible et efficace. On a peine à croire qu'il s'agit d'un commerce car le relationnel est à revoir. Les vendeurs discutent entre eux et on à l'impression de les déranger. En plus c'est dommage que le lieu ne soit pas resté au centre ville de TROYES. D'autant que le lieu n'est pas très accueillant. Je préfère donc acheter en ligne et garde mes achats de livres chez les petits libraires.

J'ai acheté un Mac il y a moins de deux ans à la FNAC. Je retourne à ce magasin pour obtenir une réparation prise en compte dans la garantie (une touche s'enlevant et des lignes vertes sur l'écran). Je reviens le chercher après sa réparation avec une touche qui est décalée, qui n'est même pas réparée correctement. En plus de cela, seulement un diagnostic à été fait. Payer plus de 1200 euros un Mac pour ensuite en obtenir une réparation à 50 euros, c'est sympa.

Le magasin est un très bon magasin, mais lorsque nous achetons, le produit est endommagé, ils ne le remplaceront plus, et le fait que mon argent ne sera pas restitué signifie qu'ils ne le remplaceront pas. J'ai acheté un nouveau téléphone, mais Je l'ai pris deux fois pour le réparer et personne ne l'a toujours remplacé.

Vendeurs difficile a trouver,et quand on en trouve un ,il n'est pas aimable avec un air moqueur car je ne connaît pas bien le produit que je veux acheter. Il se fixe sur sa tablette pour me donné le délais de livraison ,alors que je n'ai pas les renseignements voulu ... cet un appareil qui vaut 350€ je l'acheterai alleuirs .

L'accueil dès l'arrivée en magasin est parfait !Le rayon manga propose de plus en plus de références, ce qui est très appréciable. De plus, je tiens à souligner le professionnalisme du vendeur (Jean Marc) qui est très à l'écoute des clients et se montre toujours disponible.Pas d'attente en caisse, ce qui est très appréciable !

Le magasin est propre cependant passage en caisse désagréable en effet Marine nous a encaissé tout en étant sur son téléphone!Ce qui est totalement irrespectueux vis à vis des clients !!!!Ne mérite meme pas une étoile !!!

Vendeurs particulièrement incompétents, 2 vendeurs différents, 2 informations différentes, et sans rapport avec l'offre commerciale en cours !Je suis venu en début d'après-midi pour acheter une montre connectée Samsung, pour profiter de l'offre de reprise d'ancien matériel on me demande de ramener un téléphone, une montre ou une tablette, je propose une ancienne tablette ,ce qui a l'air de convenir parfaitement...je repars chez moi, je reviens en fin d'après-midi avec la fameuse tablette,et là.....surprise, on me dit que ça ne marche pas, qu'il faut ramener une montre et qu'il faut renvoyer le matériel chez Samsung pour obtenir le remboursement !!!!Le tout assaisonné d'un air et d'une attitude clairement arrogant...le sketch se termine au SAV, ils sont 3 devant moi à chercher les termes d'une opération commerciale commencée il y a plusieurs semaines et qui se termine ce soir....je dois être le seul client de l'Aube à avoir voulu acheter une montre samsung...?Et je ne parle pas du temps d'attente insupportable pour avoir le droit d'être servi....Évidemment, je quitte le magasin furieux, aucune excuse, aucun arrangement proposé....Magasin lamentable, ou plutôt très adapté pour perdre son temps....