FNAC Toulouse - Jeanne-d'Arc

Une équipe de vendeurs au top ! Cependant, l’équipe du service après vente sont capable de rien et nous renvoie systématiquement vers d’autre personne ! N’hésitez pas à vous rapprochez d’un vendeur qui feront le nécessaire pour avoir au moins la volonté d’essayer de trouver une solution.En bref une histoire de casque qu’on voulait pas me reprendre… avec l’aide d’un vendeur le SAV a bien voulu essayé résultat problème réglé, le casque réparé. On notera que le SAV ne fait rien pour arrondir les àgled. Sachant que c’est moi qui ai fait toute les démarches, ai présenté le casque avec mes justificatif, ils n’ont pas voulu me le rendre car je n’avais pas le petit papier" et ma carte d’identité en physique. Un réel échec ce SAV.Dommage c’était presque parfait !"

La plupart du personnel avec qui j'ai pu interagir n'était clairement pas là pour me conseiller dans mes achats. Comme par exemple avec cet abonnement dont j'ai bien stipulé que je n'en voulais pas, la vendeuse m'a bien répondu que je ne l'aurai pas, surprise, en sortant du magasin je reçois un message comme quoi je suis abonné à celui-ci, je re-entre donc pour lui indiquer. Quelques semaines plus tard, nouvelle surprise, je reçois un appel du souscripteur m'indiquant que je suis abonné. En bref même si le produit que je venais acheté m'a satisfait, grosse déception au niveau du personnel, qui je penses me voyait plus comme une tirelire qu'un humain. On cherche à vous coller toujours plus d'abonnements futiles à mon sens sans même votre consentement et en vous expliquant à la va vite. Au futur, je ferai mes achats sur le net.

On adore y aller avec mon fils. Ludique et choix multiples en matière d'informatique, audiovisuel, téléphonie, en passant par les jeux vidéo et j'en passe...Au top la fnac.

Ça faisait longtemps que je n'ai pas été déçu d'un magasin... les vendeurs présents ne font pas l'effort de vous renseigner... je suis venue pour acheter un téléphone le monsieur que j'ai vu, blase par ma demande ne m'a pas du tout conseillé en plus que j'avais perdu mon téléphone ce jour là... j'ai aussi vu un autre monsieur qui au début me paraissait bien mais très vite lui aussi blase par le poste... changez de métier ça sera bien pour vous comme vous nous acheteurs... finalement je suis allée a celui de Jean Jaurès où j'ai vraiment été bien conseillé par une vendeuse extra et où j'ai acheté mon téléphone avec lequel j'écris... donc c'est dommage... vous avez raté une vente pour ça. Je n'irai pas acheter un téléphone dans ce fnac la...

J'ai acheté une pellicule photo qui était affichée à 17,99€ et à la caisse l'article passait à 19,99€. Ils n'ont pas voulu me faire le prix affiché alors que le réf était correcte et que c'était une erreur de leur part. Je trouve ça inadmissible de la part d'un grand groupe. La vendeuse du rayon a même était très désagréable.

Deux fois que j’amène ma trottinette électrique à réparer pour le même problème. 24h après je la ramène encore pour le même problème. Si vous ne savez pas réparer remboursez moi au lieu de me faire perdre mon temps.J’ai insisté à chaque fois pour qu’on me la remplace ou me faire rembourser. Visiblement et d’après le type du SAV c’est une procédure qui n’arrive et arrivera jamais. « C’est nous qui choisissons, ça n’arrivera pas »De plus l’appel coûte 20centimes par minutes pendant 2 min tu parles a un robot qui finalement te mets en lien avec le bon Fnac pour apprendre qu’ils sont injoignables. D’ailleurs tu peux réessayer autant de fois que tu veux ils ne le sont jamais. Bref

Excellente enseigne qu'est la Fnac !On y trouve de tout !Livres, dvd, cd, matériels multimédia, mobiles, un peu d'électroménager ... etc.Les vendeurs/euses sont disponibles, avenants et de bons conseils.On peut également venir récupérer une commande passée en ligne.Plus ou moins de monde selon le jour et les horaires.En centre ville, près de la place Jeanne d'Arc.

Bonjour, Je souhaiterais que vous éteigniez votre devanture en quittant le magasin chaque soir. Cela fait des années que nous traversons une crise énergétique, et c'est important de tous faire notre part pour réduire notre consommation. Merci beaucoup.

J'ai passé une commande via la Fnac qui eux même commande chez un fournisseur...hors Europe.J'ai reçu ma commande dans état complètement détérioré.Et j'ai aucune possibilité de recours.

J’ai acheté PS5 et Xbox, les employés en particulier ceux qui travaillent dans le département des jeux vidéo sont très aimables et gentils .